面对知名度不高的产品，尤其是高价产品，客户常常怀有戒备之心，力求从各个角度证实自己的购买会物有所值，然后才会做出购买行为。客户会通过与销售员的交谈，以及对环境和销售员的言行举止的观察来判断自己是否应该
抱怨是一种正常的心理情绪，当员工认为他受到了不公正的待遇，就会产生抱怨情绪，这种情绪有助于缓解心中的不快。管理者大可不必对员工的抱怨产生恐慌，但一定要认真对待。抱怨并不可怕，可怕的是管理者没有体察到这
喜欢被认同，不喜欢被反驳。与顾客交流过程中，每一个词都非常关键。也许导购说的哪句话让顾客听着不舒服了，最后就没有成交；也许由于哪句话让顾客心里高兴了，顾客就成交了。所以导购说出来的每一个词都要经过推敲
一、比隔壁的店铺做得好一点店铺生意是扎堆的生意，消费者进入特定商圈选购自己满意的商品，主要是比较选择的结果。牢记一点，消费者只能在十分有限的范围内进行直接的商品比较。因此，只要比隔壁的店铺做得稍微好一
为成功而打扮，为胜利而穿着！大多数不成功的人之所以失败是因为他们首先看起来不像成功者！再者，他们看起来就不想成功；或者根本不知道什么是成功，或者当成功的机会到来时，他们不知道如何把握成功！我们不能帮别
对于服装店而言，滞销品无疑是最让人头疼的顽疾之一，且不说滞销品是令人生厌的无效库存，有时候还会因为滞销品过量从而导致不能科学上货，又影响下一轮的销售，从而形成恶性循环。在店铺业绩分析和诊断的时候，我们
有时候，进店购买的不只一人，可能是一对夫妇或跟朋友、同事一起来。这时就必须先判定谁是购买的决定者。只要服装导购员判断正确了，在接着的推销就可起到事半功倍的效果。服装导购技巧除了可以快速的引导消费者完成
标准一：要有过硬的专业技能门店的经营管理涉及到营销学、管理学、统计学等方方面面，作为店长，工作中势必要事无巨细一担子挑起来，如店员的培训、投诉的接待、陈列的更新、POP广告的制作、产品的周转、存货的
在终端我们发现，许多客人在店里拿着衣服放在身前，站在镜子前比画，就是不进我们的试衣间进行试穿的动作。导购没有办法和客人进行深入的沟通，客人比画几下，没有更大的兴趣，就转身出门了。 我们导购呢？经常苦口
在观景不济的当下，我们的店铺销售人员，是多么希望自己有一本销售万能手册，只要背背法则，看看标准，就能出口成章的“笔笔成交”。【黄金法则一】：王牌导购首先向顾客推销自己。在销售活动中，人和产品同等重要。
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