总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：306~暗示语言，来自心灵的力量 说服不是一个单纯的心理过程，在说服进行中，需要配合一定的语言暗示来进行。这些语言会不自觉地在被说服者的心中产生影响
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：304~把握巧妙话的分寸和尺度 在巧妙话的运用时应多注意，因为稍有不慎，都将引起双方的不愉快，反而与原意背道而驰。激怒对方的目的不是为了同他一决雌雄
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：302~最大限度地把产品的优势充分展现出来 当客户说出愿意购买的产品条件时，销售员要将自己的产品特征和客户的理想产品进行对比，明确哪些产品特征是符合
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：300~良好的产品介绍更需要专业的语言 良好的产品介绍更需要专业的语言。销售员在销售商品之前，要求能够按照FABE做好详尽的说明准备工作，即先把商品
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：299~介绍产品前吸引客户的注意力 注意是人的一种复杂的心理现象，它是心理活动对客观事物的指向和集中。注意是人的大脑活动处于一种兴奋状态，是各种感觉
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：287~仔细观察并思考，对客户的不同反应做出应对 对销售来讲，销售人员在于客户沟通的过程中，必须注意客户的反应，对客户的不同反应采取相应的措施，如果
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：296~抓住客户情感的心结 人都是有感情的，在商业气息越来越重的现代社会，人们感情的交流和倾吐更显得可贵。对于充满商业气息的销售来说，如果能够抓住客
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：295~异议不可怕，关键是找出真实意图 客户们表达出的异议或许是出于各种不同的考虑。如果你找不出他们的真正用意，那你就会错过很多本来有可能成交的生意
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：294~处理客户疑义时的五大技巧 客户对商品提出反对意见是销售活动中的一种必然现象，它既是成交的障碍，又是客户有购买意向的征兆。如果客户没有购买的兴
总裁权威：史旭栋教授——总裁经营与管理·经典语录：293~直接否认客户的异议要把握好度 销售过程中，当客户的异议来自于不真实的信息或者误解时，销售员可以使用直接否定法，这样可以直接改变顾客对问题的看
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