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林瑜讲师授课见证

林瑜 岳阳移动《提供出色服务》（培训师林瑜2019）
服务主动客服营销
2019年9月5-6日林瑜老师为岳阳移动一线人员带来主题为《 提供出色服务————以客户体验为中心的营业厅服务营销标准化落地培训》的主题培训。 课程包括四个模块：
林瑜 昭通移动《新型营业厅客户标准化服务》（林瑜老师2018）
沟通技巧客户服务门店管理通信职业素养
2018年4月23－24日林瑜老师为云南昭通移动营业厅线条的营业厅经理、骨干营业员，提供为期两天的《新型营业厅客户标准化服务》内训课程。 课堂学习，主要模块： 模
林瑜 番禺电信《营业代表积极心态锻造与软实力提升》（培训师林瑜2017）
营业厅营业代表心态情绪投诉
2017年10月林瑜老师为番禺电信营业厅人员提供主题为《营业代表积极心态锻造与软实力提升》的内训课程。 课程结合学员工作实际，分析学员在工作中遇到的影响情绪,带来
林瑜 林瑜老师黄冈移动《营业厅服务质量提升2016》
客户管理
培训师林瑜为湖北移动黄冈公司提供两期的主题为《营业窗口服务质量提升》的主题轮训。 黄冈移动优秀营业厅经理、值班经理、服务线条主管参与本次课程。 林瑜老师从服务提升
林瑜 广州电信《投诉处理能力诊断与辅导》13期轮训--林瑜老师  2021
广州电信客户服务投诉沟通
2021年9-11月林瑜老师为广州电信投诉处理专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《投诉处理能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下投诉处理的难点
林瑜 上海移动《高品质服务打造——服务正能量与客户投诉处理技巧》林瑜老师 2021
上海移动投诉客户心理沟通
2021年6月林瑜老师为上海移动投诉处理专员、渠道主管等提供主题为《高品质服务打造——服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程。 课程从投诉处理的不同方式带来的不
林瑜 林瑜老师长治移动《营业厅4G终端营销技能实战训练》
销售技巧
培训师林瑜于2016年6月为山西移动长治分公司主题为《营业厅4G终端营销技能实战训练》的专业培训。 课程从通信行业加剧了的竞争及三大运营商4G终端之战为始，引导学
林瑜 林瑜老师广州电信《〈营业厅现场管理〉》
现场管理
2016年7月7日培训师林瑜为广州电信营业厅经理提供主题为《营业厅现场管理》内训课程。 林瑜老师现场如战场做为开场，导入了营业厅现场管理的重要性、现场管理体系与目
林瑜 林瑜老师河北联通廊坊分公司《打造4G时代一流店长》
领导力
2016年7月培训师林瑜为廊坊联通提升主题为《打造4G时代一流店长》的内训课程。 来自廊坊联通优秀的渠道经理、自营业厅店长共六十多人参加了本次培训课程。 本次课程
林瑜 甘孜移动2017营业厅现场管理(培训师林瑜)
营销管理团队建设现场管理门店管理终端零售
2017年4月份，培训师林瑜为甘孜移动各县市营业厅经理提供为期三天，主题为《营业厅现场管理》的主题培训。 课程从现场管理体系，现场营销环境的管理，服务的管理，销售
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