第一模块：透析感知差距——客户满意度分析 第一讲：客户满意度详解 第二讲：营业厅服务现状分析 第三讲：营业厅营销现状分析 第四讲：营业员产品能力现状分析 第二模块：让客户不舍——产品资费满意度提升 第
第一模块：全业务竞争时期的思考（1课时） 第一讲：2009-2010年全业务市场分析 第二讲：当前集团客户市场分析 第二模块：超级客户经理自我修炼 （5课时） 第一讲：基本素养与心态 第二讲：沟通与谈
第一篇：认识团队“原动力” 第一讲 客户经理管理现状 第二讲 客户经理工作定位与能力素质 第三讲 客户经理团队激励管理 第四讲 客户经理投诉管理 第五讲 客户经理内部满意度管理 第六讲 管理者培养制度
第一讲：“地毯式”策反概述 第二讲：“地毯式”策反前期竞争对手的辨识和确认 第三讲：“地毯式”策反前期竞争对手的分析论纲 第四讲：“地毯式”策反之攻略制定与选择 第五讲：“地毯式”策反攻略的执行推动
第一讲：团队建设在管理中的应用 第二讲：四维度提升团队建设能力 第三讲：建立团队 第四讲：沟通与合作 第五讲：建立团队目标 第六讲：开发潜能挖掘潜能 第七讲：增强团队合作精神 第八讲：正确职业心态的建
第一篇：领导力认知——领导是一场旅程 第二篇：领导之剑—— 领导思维培育 第三篇：春风化雨——综合管理力提升： 时间、计划、业绩管理以及领导风格塑造 第四篇：和谐共赢——打造 “赢”的工作团队： 员工
第一模块：思维禁锢藩篱与创新法则 第二模块：思维创新方法与工具 第三模块：创新思维——直面问题，游刃有余 第四模块：思维塑造行动——共赢执行力
一、创新思维原理 1、什么是创新思维？ 2、创新思维的5误区 二、创新思维技能 1、联想能力 2、预测能力 3、提问能力 4、分析能力 5、批判能力 6、设计能力 三、企业创新思维定式 1 企业创新为
第一模块：技巧篇——系统思维与思维导图方法 第一节：什么是系统思维 第二节：什么是思维导图——“心智+图” 第二模块：应用篇——系统思维和思维导图运用 专题一：思维创新之问题分析与解决 专题二：思维创
优秀管理员——渠道管理者的职业化塑造 1 目前渠道管理问题认知与解读 2 渠道管理员职业成功法则 3 渠道管理人员角色认知 4 渠道管理着必须具备的六种能力 专题一：渠道代理商沟通与引导 1进店沟通五
浙公网安备 33010802003509号
