第一模块：采购合同管理与谈判技巧篇 第一节：认识采购方式 第二节：采购合同构成 第三节：采购合同条款 第四节：采购合同管理 第五节：采购谈判 第二模块：采购战略供应链管理 第一节：供应链内容 第二节：
第一模块：招投标操作实务 第一节：招投标基本流程梳理 第二节：评标的指标与定量评估方法 第三节：招标采购案例分析及疑难问题解答 第二模块：招投标法律解读与招标合同管理 第一节：《合同法》的基本原则 第
第一模块：了解项目管理——项目管理基础 第二模块：明确项目管理——项目管理四步法 第三模块：掌控项目管理——项目管理七大锦囊 第四模块：体会项目管理——项目管理案例反思 第五模块：演练项目管理——项目
第一模块 理念篇：采购流程设计与制度管理 第一节：对采购的正确认知是采购制胜的前提 第二节：科学合理的流程设计是采购制胜的关键 第二模块 技巧篇：采购谈判技巧全景呈现 第一节：影响采购谈判效果的因素
一、产品需求分析与需求管理概述 1、需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系 2、需求相关的基本概念 3、产品需求分析过程介绍 4、CMMI对需求工程的定义 5、演练与问题讨论 二、产品需求收集
第一模块：基于流量运营的营业厅转型 第一节：集团公司流量运营解读 第二节：基于流量运营的客户满意度变革 第三节：流量运营理念下的营业厅转型 第四节：基于营业厅转型的人员胜任力要求 第二模块：营业厅转型
第一模块：基于流量运营的营业厅转型 第一节：集团公司流量运营解读 第二节：基于流量运营的客户满意度变革 第三节：流量运营理念下的营业厅转型 第四节：基于营业厅转型的人员胜任力要求 第二模块：营业厅转型
第一模块：营销话术应用 第一节：营销话术设定原则 第二节：新业务卖点解读 第三节：一句话营销话术 第二模块：体验式营销技能提升 第一节：客户营销沟通方法 第二节：体验式营销四步法 第三模块：营业厅实战
第一单元：激情成就梦想 第一讲：工作观念改变自己的未来 第二讲： 做好服务营销应具备的必备素养 第三讲： 减轻压力，建立积极的心态 第二单元：打造金牌服务素养 第一讲： 客户接受服务，带走的是什么？
第一模块：管理认知篇——基层服务管理现状 第一节：营业厅服务现状解析 第二节：基于客户感知的营业厅服务管理 第三节：智慧服务导入 第二模块：赢在现场篇——基层服务技巧提升 第一节：客户感知触点解析 第
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