《EAP -心理咨询技术强化管理》

 唐惠玲老师是心理学和人力资源双专业背景

国家高级心理咨询师、国家高级人力资源管理师

积极心理学、管理心理学应用专家

EAP员工心理辅导项目经验10年

“读心术”“脑科学”技术融合在EAP项目

【课程对象】： 企业各级管理者

【课    时】： 定制服务，这是1天的内容，调研后提供定制化服务

【课程目标】： 应用心理咨询技术与团队成员快速建立亲善关系

                       掌握心理咨询技术的共情、提问技术

                       掌握心理咨询技术强化管理者的领导力、影响力

                       掌握心理咨询技术优化团队的沟通协作

【授课方式】： 案例分析、视频鉴赏、情景模拟、结合讲授

唐惠玲老师做是全国最早一批EAP项目咨询师

12年心理学专业功底+28年人力资源功底，丰富的员工关系管理经验

因为我有人力资源背景，对企业情况很熟悉，引导HR需求的经验很强

是“读心术”应用EAP项目：读心术课视频最多、发布视频时间最早

有独家测评体系、精准的“识人”技术，更能针对性的识别辅导员工

【课程大纲】：

第一部分  强化管理者交流辅导的表现力                          

1、语言能力是管理技能的重点：如何增加表达魅力，训练感性语言

感性语言重点分析

情境模拟演练、学员过往操作情境分析

2、肢体语言重点分析

情境模拟演练

学员过往心理辅导操作情境分析

**  EAP演练

第二部分  管理者优化提问、反馈、聆听技巧，更好的掌握员工心理状态

1、关键的沟通技巧--积极聆听

2、有效反馈技巧、如何激发对方多说话

3、心理咨询技术中的提问技巧优化交流，提问技巧决定了信息交流是否通畅

  综合应用冰鉴、读心术技术的提问技巧

  ** 演练

第三部分  “读心识人强化干预技术”识别管理对像类型、差异化辅导员工

              《冰鉴》《读心术》综合技术识人：差异化与来访者沟通

1、《读心术》《冰鉴》识别团辅对像：各类型人际风格的特征

  各型人的特征

  引导学员自我分析、认知自己的人格

  引导学员分析、认知团辅对像的人格

2、《冰鉴》与《读心术》相结合：快速识别心理辅导对像

  6个识别读心术技巧分析

3、应用《冰鉴》与《读心术》技术：EAP专员实施团辅时的表达沟通技巧训练

  与不同型的团辅对像沟通技巧解析

激励不同型的团辅对像技巧

  ** 演练

第四部分  管理者如何与团队成员快速建立亲善关系              

               管理者自我心理能量训练：接纳、共情，把自己变成他人

1、“匹配和照镜子”技术与辅导对象快速建立亲善关系

    匹配是什么、照镜子是什么

    如何在生活、工作中训练匹配和照镜子

2、怎样应用声音更好的建立亲善关系

认识到声音魅力在EAP团辅中的重要性

不同声音的解读--“听其声、知其人”  

怎样应用声音强化对对方的吸引力

3、注意对方的精力值、与团辅对象更好的建立亲善关系

    二种精力值的情况分析

    遇到员工在不同的精力值情况下如何处理

   ** 演练

第五部分  管理者需要掌握“读心术”工具识人、更好的协调反馈

               更精细化员工心理辅导工作，强化领导力

1、读心术之微表情识别技术

2、读心术之微语言识别技术

3、识别来访者之后、如何针对性的调整管理方式、强化心理咨询访谈效能

案例

第六部分   应用心理咨询中的关键技术优化团队管理协作效能

1、心理咨询的共情技术

  什么是共情

  共情技术的层次

  共情的操作

2、心理咨询的倾听技术

  心理咨询师应有的倾听反应

  倾听反应的四种沟通类型

  倾听反应的聆听、回应注意事项

3、心理咨询中的提问技术应用

   提问技术解析

   什么情况下对应用什么提问技术？

4、心理咨询的投射分析技术

   什么是投射分效应

   心理咨询的投射分析技术的运用

** 演练

第七部分  脑科学应用：管理者思维能力、大脑开发训练  

               强化思维能力，思维训练是提高团队管理效能的基本功

1、心理学思维广度、深度训练

2、注意力、专注力训练

3、正念技术训练、全方位多角度看问题认知训练

  演练

第八部分  总结、考试、学员提问