前段时间去一家企业做项目咨询，我到了公司后看到了这样一种场面：每个人都急匆匆的，非常的忙碌。 我提议去生产现场和办公现场去看看，情况也是一派热火朝天的忙碌。 正在这时，一个部门主管过来找负责接待我们的总经办主任处理一些事情。这个部门主管说：“主任，前天出现的问题今天又出现了，你说该怎样办才好？”，主任思索了很常的时间说：“我今天下午在想想这件事该怎么办，明天一早上班来找我”。 简短的寒暄后，根据议程的安排，要和公司的欧总经理面谈。和欧总一见面，我就问了一个问题--- “欧总，你上学时喜欢做选择题还是问答题？” “相对来说，当然是选择题了。刘老师，你为什么问这样一个问题？”，欧总答道。 “哦，为什么喜欢做选择题呢？” “因为有范围选择，只是选择一个或多个适合的就好了”，欧总回答道。 “欧总，我在贵公司看到许多地管理人员却喜欢做问答题。”，欧总说，刘老师你是否可以说清楚一些。 我说：刚才经过贵公司的许可，我随即去办公场所和生产场所看了看。发现了这样一种普遍的现象----就是许多管理人员只见问题不见方法。一般情况下，公司对每个岗位的设置都规定了权限和流程。出现突发情况或非正常情况时，每个提出问题的人一定要提供最少2个以上的解决方法。而贵公司却出现这样一个情况，下属跑过来说发生了一件什么什么事，问上司该怎样办？上司就会给出一个意见。这样做弊端非常多：（1）、容易造成下属缺少责任感；（2）容易造成下属不主动工作；（3）、造成管理人员非常的忙，。。。。。。 一般情况下，我在工作中是这样处理的：当下属找我需解决一件事时，我会按照这样一个思路：首先我会问：发生了什么事？让他把事情说清楚；其次是问：你的意见是什么？让他把他的想法说出来；再次会问：告诉我你这样做的理由？主要是看他有没有仔细思考过这件事；最后如果我同意他的做法就会说：我支持你的处理意见，大胆去做吧！如果不同意就会说：回去再考虑一下，看看是不是有更好的方法？一定要让下属养成“既见问题又见方法”的工作思路，他们才会体验到工作的个人成就感和工作的主动性。 欧总说：刘老师，我在企业中马上要养成做选择题的习惯。谢谢！