北京站
[更换]
欧言,欧言讲师,欧言联系方式,欧言培训师-【讲师网】
欧言
银行柜面服务
51
鲜花排名
0
鲜花数量
扫一扫加我微信
欧言

银行柜面服务

内蒙古,包头 30 ~ 40 岁
银行柜面服务，银行客户投诉处理技巧
¥30000 元/天
参考价格
简介 查看>>
从事银行工作4年，现为企业内训师
课程 更多>>
[欧言]大堂经理角色定位及职责
网点是商业银行的细胞和基础，是零售银行业务发展的重要平台。网点转型的直接成果，体现在硬件环境上便是各行对网点营业大厅进行彻底改造，使客户在其中感到便利和舒适，并在此基础上提出了“大堂致胜”、“赢在大堂”理念，使网点在产品销售和客户服务方面的功能最大化。
2016-05-25
[欧言]如何有效化解客户投诉
有效化解客户投诉 一、如何正确看待客户的投诉 1、 投诉产生的原因： l 自我情绪的原因、 l 规章制度的问题、 l 服务态度、服务技能的问题 l 服务质量的问题 l 承诺不兑现 2、 投诉的影响：不良的恶性循坏 二、面对可能投诉事件的处理原则 1、 控制自我情绪：调整心态 2、 回避原则： l 带离营业场所、 l 由专业人员进行处理 3、 委屈服务： 三、面对可能投诉事件的处理技巧 1、
2016-05-25
视频 更多>>
热门领域讲师
互联网营销 互联网 新媒体运营 短视频 电子商务 社群营销 抖音快手 新零售 网络推广 领导力 管理技能 中高层管理 中层管理 团队建设 团队管理 高绩效团队 创新管理 沟通技巧 执行力 阿米巴 MTP 销售技巧 品牌营销 销售 大客户营销 经销商管理 销讲 门店管理 商务谈判 经济形势 宏观经济 商业模式 私董会 转型升级 股权激励 纳税筹划 非财管理 培训师培训 TTT 公众演说 招聘面试 人力资源 非人管理 服装行业 绩效管理 商务礼仪 形象礼仪 职业素养 新员工培训 班组长管理 生产管理 精益生产 采购管理 易经风水 供应链管理 国学 国学文化 国学管理 国学经典 易经 易经与管理 易经智慧 家居风水 国际贸易
鲜花榜
头像
隋继周
+5000朵
头像
钮东涛
+3000朵
头像
王胜辉
+1831朵
头像
项志成
+1700朵
头像
曹建萍
+1110朵
头像
穆卫锋
+1108朵
头像
戴萍
+599朵
头像
李洋
+520朵
头像
刘靖
+486朵
头像
严建江
+424朵
免责声明：该信息由网站注册会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，本站对此不承担直接责任及连带责任。
讲师网北京站 bj.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系：小文老师 18681582316
Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中