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情商讲师课程

孙凯民 变诉为金：基于客服情商的投诉处理能力提
客户管理
变诉为金TM基于客服情商的投诉处理能力提升课程著作权登记号：2010-A-025707讲 师：孙凯民?一、培训目的：企业如果曾经或正在思考以下这些投诉工作问题，那么
闫玉芬 NLP人际关系与情商管理
职业素养
人际关系与沟通能力是我们职业成功的一对隐形的翅膀！美国钢铁大王安德鲁.卡内基曾经说过一句著名的话，“一个人的成功,15%是靠专业知识,85%是靠人际关系与处世能力”
闫玉芬 高情商的压力管理
压力管理
高情商的压力管理——越压越有力在竞争时代，快节奏的工作效率使得形形色色的压力直逼人们脆弱的心理防线。员工的压力问题给企业带来工作绩效降低、成本增加等无形损失，直接
王登明 阳光心态及领导情商
企业管理
??课程大纲：导入：破冰互动：谁被淘汰优秀的园长从积极心态开始积极心态与消极心态人有九个基本情绪（人有九类基本情绪：兴趣、愉快、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、
张顾严 情商领导力
企业管理
【课时】2天（12小时）【课程大纲】以情商促绩效变革管理方式提升经营效果一、基于实战的理念提炼（课程核心阐述）1、情商起源与管理价值2、西方理念与中国价值观的冲突包
钟琴 《好父母智慧》之提高情商，让孩子快乐成长
亲子教育
父母对孩子的影响父母如何成为情商教练孩子的情商培养实战案例分析细节问题解决方案
李春林 转压为力 化绪为擎——压力与情商管理
压力管理
???课程目标?压力已经是21世纪全社会、全人类的问题。本课程的目标是教大家如何正确的去面对压力、调整压力。让压力产生正效应，不让压力变成情绪。并且通过正确的方法和
陈厚强 青少年情商培养
亲子教育
成功=20%的智商+80%的情商在解决具体工作问题过程中，情商比智商更重要。 ——习近平主席成功跟读多少书没什么关系，跟情商有关系 ——阿里巴巴 马云童年、青少年时
朱珠 礼仪情商---如何正确处理即时情绪
职业素养
礼仪情商---如何正确处理即时情绪 即时情绪---因为对方的过激言行、周围环境的突发事件、自身特殊原因而引发的不良情绪。本课程教会学员正确认识即时情绪，并学会用《五
任哲 如何提高自己的情商？
销售技巧
这个世界上什么人情商最高？婴儿！一：因为婴儿的觉察能力很强。二：婴儿的自我调整能力很强，哭完了立马就能转为笑。三：婴儿的接纳能力很强，在婴儿的眼中没有善恶，美丑，好
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