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服务技巧讲师课程

闫维维 《高品质客户服务技巧》
沟通技巧职业素养心态培训北京银行保险
《高品质客户服务技巧》 【课程时间】1天（6个小时/天） 【课程对象】一线或基层服务人员、窗口人员、店面成员、储备干部、管理干部等 【课程方式】理论讲授 + 实操
孙军正 【新进员工】电话服务技巧课程介绍
电话服务技巧
模块1：电话沟通的特点以及可能存在的障碍 （一）电话沟通的特点 1、便捷性 2、即时性 3、交互性 （二）电话沟通中的障碍与问题 1、无法有效地激发客户的兴趣，遭
孙军正 【新进员工】大堂经理优质服务技巧课程介绍
大堂经理服务服务技巧课程
模块1：了解优质服务的标准，及其达到技巧 （一）绪言 这是一个署名服务的时代 1、『署名服务』时代已经到来——行行都是服务业；环环都是服务链；人人都是服务者。 2
徐月香 打动顾客的感动服务技巧
沟通技巧客户管理
一、认识服务 1.服务的概念：服务承载的力量，我们的价值 2.服务的特性 3.服务的公式 4.服务在中国的发展变化 二、了解顾客 1.顾客是谁？ 2.知己知彼：顾
劳慧明 《网络客服的营销与服务技巧》
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一、 网络客服的基本素质 1、 网络客服的重要性 2、 网络客服的关键职责 3、 网络客服的素质要求 1) 网络客服的心态 l 课堂体验：心态调整体验练习 2)
张长江 2017版新课程：从客户满意到客户忠诚的服务技巧
销售技巧客户管理工业品客户服务
第一单元 服务的基本概念 1、讨论：客户购买一部汽车需要考虑哪些问题？ 2、完整的产品概念：服务是产品的组成部分 3、AMA对服务的定义 4、服务的三个循环：售前
陈毓慧 《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲
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《通信营业厅服务礼仪与服务技巧》课程大纲-----通信服务营销专家陈毓慧老师主讲【课程对象】：营业厅经理、营业员…【课程目标】：1、课程将从服务礼仪的不同角度、不同
军创企业人力管理与团队建设管理 
团队建设中层管理人力资源
军创企业作为融合军事特质与商业追求的独特组织形式，在人力资源管理及团队建设方面既有优势，也面临挑战。如何有效整合资源、激发团队活力，是其发展的关键所在。 军创企业
王同 | 《数据洞见-销售管理数据化》
销售增量数据分析区域管理
《数据洞见 销售管理数据化》 （主讲：王同） 课程背景说明： 厂家区域经理，很多还只有管理的思维，而不是生意思维。生意，是投入/产出的游戏，只有管理思维区域的管理
《笔杆子就是生产力——中国新职场结构化公文写作实战技巧》
职场写作公文写作结构化思维写作心法武功招式
为全面落实党中央国务院关于办公室工作的最新要求，积极贯彻新发展理念，促使管理者专业知识和综合素养更加完备，加强办公室工作的标准化、规范化、科学化建设，不断提升理论
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