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服务管理讲师课程

南海春 《海底捞的管理密码——赋能服务管理》
海底捞服务管理落地
一、海底捞概述 二、海底捞的“个性（变态）服务”案例展示，引申公司“个性服务”草案。 1、不断赢得新客户 2、如何留住老客户 3、把坏事变好事 4、雪中送炭 5、
张穗生 景区服务与管理
中层管理质量管理现场管理培训管理
【课程定位】 《旅游景区服务与管理》是旅游管理专业的专业必修课程，也是旅游管理从业人员的专业核心课；通过本课程的培训学习，要掌握在景区进行服务和管理工作的重点技能。
张晗旭 6.大学健康服务与管理专业就业指导 
健康服务健康管理大学生就业就业指导职业生涯规划
健康服务与管理专业就业前景：随着我国医药卫生事业的发展及民众健康意识的不断提升，人口老龄化和城镇化进程加快，城市工作压力大、生活节奏快、饮食结构改变等原因，亚健康
吴永彬 《口碑为王——卓越服务与客户体验设计》
服务管理服务体验客户体验体验设计客服中心
【课程关键词】客户服务管理、客户体验、服务体验、服务意识 【授课对象】服务或销售部门的基层、中层管理者；产品/流程设计者、客户体验官等 【培训时间】2天，6小时/
吴昌鸿 服务营销与服务管理策略
客户服务客户管理沟通技巧营销管理商务谈判
服务营销与服务管理策略 主讲：吴昌鸿 课程背景：在当前的情况下，无论你是什么行业，也无论你是哪一产业，只要你需要找客户，你就是服务业。而太多的企业虽然规模扩张了，
王军锋 店面业绩提升之微笑服务管理
业绩提升
【课程大纲】 一、服务理念 1 二、服务标准 1 三、如何做好 1 四、服务养成 3 五、习惯塑造 4 六、不满处理 4 七、服务之星评比 5 【课程收获】 服务
吴诚 《供应链运营与服务管理》大纲 （主讲：吴诚博士）
供应链管理集团管控领导力执行力生产管理
《供应链运营与服务管理》大纲（主讲：吴诚 博士） 【课程背景】 随着我国经济、制造、消费、电商大国地位的确立，及物流业的快速发展，企业需要根据自身现状、所处阶段与
李远佳 ITM-06 ITIL Foundation 服务管理培训
itil，运维管理，运营管理，服务管理，it服务
第1部分 IT服务概述 1.1 IT管理的含义、面临的挑战和发展趋势 1.2 IT服务产生的实践背景 1.3 什么是IT服务、IT服务对象？ 1.4 为什么需要实
李远佳 ITM-07 DevOps研发运维一体化
devops研发管理，服务管理，研发运维一体化，一体化
第一部分 什么是DevOps 1.1 什么是DevOps 1.2 DevOps与敏捷有什么不同 1.3 DevOps与ITIL以及ITSM有什么不同 1.4 De
盖毅 《顾客满意度提升》-顾客感知价值是满意度的核心
服务管理满意度提升客户服务服务服务质量
管理客户关系中的关键环节提升整体服务品质，从员工管理到流程、系统、政策、制度的管理，提升服务交付质量。通过剔除价值减损的流程、环节提升客户感知度。通过管理服务外包
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