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贺州移动《服务精进,化诉为机——营业厅服务质量提升培训》林瑜老师-2025
贺州移动
营业厅服务质量
化诉为机
2025年11月份林瑜老师为贺州移动营业厅人员提供主题为《服务精进,化诉为机——营业厅服务质量提升培训》的内训课程。 课程从营业人员是否每一次对客服务都能令客户满
性格魅力:领导力的隐形护城河
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在管理领域,人们常聚焦于战略制定、目标拆解等显性能力,却容易忽略性格魅力这一领导力的隐形护城河。刘上老师在课程中反复强调:真正的领导力,从来不是靠权力的压制,而是
广东联通客服《服务正能量与客户投诉能力提升》林瑜老师-2025
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2025年4月林瑜老师为广东联通客服带来主题为《服务正能量与客户投诉能力提升》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉处理的思考。 课程内容包括如
修内在智慧,守人生底气,成优质自我
沟通技巧
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团队建设
人生进阶之路,外在能力决定走得多快,内在智慧决定走得多远,刘上老师的课程始终强调,内在智慧是个人成长的核心支撑,是应对人生百态、破解职场困局的关键,唯有不断深耕内
奖金激励的前提
员工激励
潘文富 老板的逻辑很简单,员工上班就是奔着挣钱来的,钱给多点,员工就会好好干。于是,最简单的管理措施就用钱来驱动员工,设置各类的考核点或目标点,以及对应的经济奖励
彭小东导师2026:心智产权文明的开创者与战略生态缔造者
彭小东导师
一、核心定位:定义纪元的思想主权者 彭小东导师是“心智产权”(Mind Property Rights)这一商业哲学范式的唯一创立者,同时也是该范式的首席架构师。截
对话彭小东:“心烙印诗学”,一个诗歌流派的诞生
心烙印诗学
本期,我们与 “心烙印®诗学”理论体系的奠基人彭小东导师 进行了对话,探讨了如何为漂泊不定的现代心灵找到精神的坐标。”采访者按: 在众声喧哗的当代诗坛,当许多创作都
重塑思维:从自我认知出发,做高效能职场人
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高效能职场人的核心竞争力是什么?有人说是专业技能,有人说是人脉资源,却很少有人提及——清晰的自我认知与优质的思维模式。这两样东西,就像高效能人士的“双核引擎”,驱
自我认知+正向思维:解锁职场沟通与管理的底层密码
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职场中,沟通不畅、管理低效的问题层出不穷:团队成员各自为政,跨部门协作矛盾重重,管理者与下属之间隔着一道“心墙”……这些问题的根源,往往藏在自我认知的缺失与思维模
北京联通朝阳分公司《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》-林瑜老师2025
北京联通
客户投诉
沟通谈判
感知
2025年9月份林瑜老师为北京联通朝阳分公司一线客服人员提供主题为《运营商客户投诉处理与沟通谈判技术实战》的内训课程。 课程从当下投诉处理的难点案例引发学员对投诉
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