班组长管理技能提升课程大纲

第一讲    班组长的角色定位与职业化

序言：电力发展趋势对生产现场的影响

一、   成为职业化的基层管理人员

二、   班组长角色的错位：工作中常见的几种误区

三、   成为懂技术和懂管理的T型人才

四、   优秀班组长的四大角色

五、   如何成为受企业欢迎的基层主管

打造自控型的班组文化

（燃料质量检验中心采样班组长的案例）

第二讲   班组长的组织与协调能力

一、基层班组的特点

二、班组长的工作绝非孤立存在的

三、组织协调要善于抓工作的主线

1、班组长如何对上级协调

2、班组长如何对同级协调

（处理电站报废的电机的案例）

四、带好班组从每天的工作开始

1、        作业前：提前做好生产准备

2、        作业中：现场巡视检查异常

3、        作业后：班后交接不能遗漏

（从一把扳手的案例看我们的工作效率）

第三讲   班组长的高效沟通

一、   班组长是通过影响力进行管理的

二、   工作中沟通的目的

三、   沟通的准备工作

四、   沟通必须符合民族性

五、   班组长如何在工作中沟通？

1、        问题员工的沟通方式

2、        80、90后员工的沟通方式

第四讲  善于计划和执行

一、计划和执行的关系

二、执行力结果启蒙

1、工作就是做有价值的事

2、生产现场的过程和结果如何权衡

三、基层班组长如何做结果

1、把过程控制放在第一位

2、锁定责任才能锁定结果

3、责任稀释定律

4、基层班组长检查计划的5W1H

四、作业标准与执行力的关系

1、生产现场执行力的平台是什么

2、执行力的核心在于工作标准的坚持

3、电厂操作票的落实与执行力

第五讲   班组长如何教导下属

一、   班组长教导下属的现状和问题

二、   教导的时机与效率

三、   基层班组长用OJT方法教导下属

1、工作分解演示

2、日产训工作教导四步法

3、教导前的准备工作

四、三种特殊环境下应当如何教导下属

1、        冗长工作的教导方法

2、        嘈杂的工作场所的教导方法

3、        感觉的教导方法