课程大纲/要点:一、卓越呈现三原则1、分析——直达核心2、分离——区分思想3、推进——让你的论证流畅二、桩子的概念和作用1、桩子对听众起什么作用?桩子对演讲者起什么作用?——标定道路,不迷失方向2、好
培训内容:第一部分、课程开发的基本功修炼★案例分享:打虎上山的启示内部培训师应当具有技能修炼l内部培训师的角色定位l内外部培训师的特点比较l课程设计开发的概念解析lISD、HPT等课程开发模型原理l课
第一章:影响服务者品质的六大短板1.原因——份外侥幸VS份内责任2.责任——做了应付VS做好义务3.客情——你们误解VS我们体制4.思维--制度办理VS善解人意5.沟通――尊重事实VS尊重情感6.心态
课程内容:1、 分组及团队建设2、 情绪飞机与分析3、 “阳光心态”的构成和意义4、 做一个调控情绪的高手 (1)情绪测试 (2)心灵鸡汤 (3)意识形态与情绪的案例分析 (4)情绪管理与“微笑” (
课程大纲:导论:团队的概念1.什么是团队?2.团队的形成、组织结构和目标3.群体与团队的区别4.团队成长的快乐与苦恼5.团队发展阶段6.高效能团队的致胜关键7.完美的工作准责8.迈向共好之路第一讲:道
授课时间:6.5小时每60分钟休息一次 上午8:30-12:00下午13:30-16:30授课方式:1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练课程内容:1、 分组及团队建设2、 网点变革(1)营业厅的
授课时间:两天,6.5小时/天每60分钟休息一次 上午8:30-12:00 下午13:30-16:30授课方式:1、 分组研讨2、 模拟体验3、 情景演练课程内容:1、 分组及团队建设2、 个人客户
课程大纲/要点:第一节职场学习与培训技术的发展课程导入:企业职场培训的发展概况:介绍外资企业、中资企业培训体系及职业训练发展情况1、培训师角色的进阶——从培训师到学习顾问,从学习顾问到绩效顾问2、如何
课程内容时间内容收益1课时第一模块:互联网金融及微营销解读解读1:互联网金融对传统金融行业的冲击? 余额宝、支付宝对我们有什么影响?? 微信红包一夜之间的大暴击。? 传说中的手机信用卡是否会实现??