读《全脑优势》，提升HR咨询软实力

巧用HBDI，为业务部门把脉

最近这一年我对心理学尤为好奇，不仅是因为工作需要，更是因为有助于提升自我认知并进而提升个人幸福度。这个年头，房价涨、物价涨、各种消费频频上涨，唯独幸福度不涨反降……是不是跑题了，咱们回归正传吧。

因为工作机会接触到HBDI这个测评工具，为了进一步了解HBDI，而后阅读了《全脑优势》。为了节省您的宝贵时间，我附上京东商城《全脑优势》的网址，供大家参考：

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我所在的公司是一家食品制造企业，叫百麦。它面对的客户是麦当劳、必胜客、沃尔玛、星巴克等这样的连锁品牌。百麦需要不断推出新品来满足客户需求，如果没有新品被客户采纳，可想而知，会被客户慢慢疏远或者抛弃。

问题来了，“如何通过提升百麦研发部门工作效果来维护和发展客户资源？”已成为公司高层关注的事情。这个业务问题转化为HR的管理问题是“如何提升研发团队的能力来满足企业发展的需要？”看到了吧，HR的价值不可低估啊，直接关系到企业生存啊。

可是，如何下手呢？我私下做了两件事情：首先，偷偷的、小心翼翼的观察研发部门如何开展业务，包括研发部门成员间如何沟通，如何跟客户打电话，如何与其他部门同事合作，尤其是团队内部出现矛盾和分歧、面临突如其来的挑战的反应等等；其次，我画出了一幅研发项目业务流程图（一个新产品诞生过程，都有哪些部门参与并扮演什么角色），一张研发团队组织架构图和内部分工合作图。大家会问，这样做有意义吗？

一直到引入HBDI测评工具之后，透过测评结果，我们发现了新大陆。哎，看来还是得介绍一下什么是HBDI。不同于MBTI、DISC等工具，HBDI是发现人的思维偏好并进一步解释人的工作优势或者劣势的工具。以我为例，通过测评发现，我的大脑偏好：数字和逻辑，对人和事的直觉判断，有创新思维等，但是不偏好计划、组织和执行。当然整个报告的内容很丰富，此处不一一解读。因此，可以推断我的工作优势是具备缜密的逻辑和思维，善于观察人和事物，善于创新，关注人的感受等。

对整个研发团队10个人，从上（总监）至下（技术员）进行HBDI测试之后，我们发现他们每个人的思维偏好，进而推断他们在工作中的优、劣势，并以此来解释我们观察到的现象，目的是提升该团队的工作效能。

我们发现了什么？首先，研发团队普遍缺乏商业敏感度。这说明什么？有人认为：研发团队是技术思维主导，他们不是销售顾问，当然不需要商业敏感度。是这样吗？做个类比好吧。我是内部培训师，如果我研发的课程不是业务部门需要的产品，他们会买单吗？明白了吧。乔布斯的伟大之处不是发明了多牛逼的电子产品，而是发现并创造了消费需求，不断地在市场上获得印证。其次，研发团队不擅长用数据说话，对数字和数据不敏感。这恰好印证了另外一项发现，那就是研发团队的主管们习惯于拍脑袋做事。如果是个小作坊，比如街边的蛋糕店，老板或者大厨凭经验或者感觉做事，似乎没有什么不妥，但是靠大规模批量生产的经营模式，企业需要精细化管理，对产品成分和配方要求很严格，因此研发人员需要对数字和数据足够专业和敏感。最后呢，研发团队集体缺乏有效的人际互动能力，这体现在不关注双向沟通，对人际关系不敏感，沟通方式单一。请注意，上述三点不是HBDI直接测评的结果，HBDI只能告诉我们受测者的思维偏好，但是他们的思维偏好在工作中的优势和劣势需要我们自己去解读。所以，这又转回来了，还是请大家抽空读一下《全脑优势》这本书吧。

接下来，我为研发团队量身定做了一套解决方案。我清楚地记得，当研发总监看完他自己和整个团队成员的HBDI测试结果后，好奇的问我：“Rick, 接下来你有什么好主意吗？”看到了吧，他相信这个测评结果，因为这个测评结果胜过我的千言万语，这正是他们的写照。我告诉研发总监：“我不认为研发团队有什么问题，我只是觉得某些成员缺乏必要的工作技能，比如沟通能力……我需要配合您提升整个团队成员的人际互动意识并掌握必要的沟通技巧，无论是企业内部同事还是外部客户，这很重要，您说呢？”结果是他同意啦，这算是HRBP的成功案例吧？

关于如何提升商业敏感度，我跟商务部门达成一致，每个月定期由研发、采购和销售的同事组团去客户端调研，比如去沃尔玛超市，山姆会员店调研竞争对手的产品，现场调研消费者的反馈等等。

如何提高研发团队对数字的敏感度？呵呵，我跟研发总监开玩笑：“我可不是你们的保姆，自己想办法吧……”（其实俺也没有好办法啊……）

小结一下：在用过DISC（行为风格）、MBTI（性格）、九型人格（人格特质和动机）之后，我发现HBDI是一个对人的大脑思维层面进行分析的测评工具。如果擅长使用上述多种测评工具，我们会成为金牌面试官和专业咨询顾问。HBDI 简单易学，但是需要在实践中积累经验，所以向您推荐《全脑优势》，这是一本宝典，必将提升您的HR软实力。