客户：麦田咖啡餐饮管理有限公司 地点：广东省 - 江门 时间：2015/4/11 0:00:00 课程大纲： 第一单元：角色认知 1、管理者的角色本质 2、常见角色误区 3、职业准则与职场伦理（经典视频研讨） 4、角色的变化（案例研讨） 5、组织中三阶层的互动 第二单元：魅力沟通 1、大咖论沟通 2、沟通心技巧 3、望闻问切术（说、倾听、问、观察、肢体语言、情感） 4、角色魅力沟通（经典视频研讨） 5、如何与90后沟通 6、如何开好会议（案例研讨） 第三单元：合理授权 1、授权的意义 2、授权不足的原因与改善 3、因人而异的授权技巧 4、授权的层次 5、授权天龙八步（经典视频研讨） 第四单元：人性激励 1、X、Y、Z理论 2、马斯洛原理实战运用 3、行为改变模式 4、基于人性的激励技巧 5、激励九阳真经 6、跟大师学激励（经典视频研讨） 第五单元：资源整合 1、资源整合的重要性 2、看电影学资源整合（经典视频研讨）