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一个满意的顾客会将他的愉快经历告诉1-15人,而一个投诉的顾客背后有25个不满意的顾客;因此在服务经济的时代,单靠产品带来丰厚利润的想法已经不现实了,服务才是产品迅速增值的最重要环节。企业的发展与壮
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“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”,中国自古就有礼仪之邦的美誉,中华五千年文明始终教育我们要知礼、懂礼、守礼、用礼。做为国家机关、企事业单位的公务人员,掌握标准规范的公务礼仪,在政务、公务场
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