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4月22-23日 湖南 · 长沙 | 第六期《国家高级酒店内训师TTT双认证班》即将开班！ 【每一家酒店都应该有自己的内训师】 2019年4月22日至23日，湖南长沙，由尚课师培训师孵化中心联合锦禾
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一、培养积极主动的服务意识——认识服务1、服务的三个层次◇超越期望值服客人的忠诚度是企业的核心竟争优势——案例：价值650亿美金可口可乐公司，被轰炸后可在一个月内恢复◇附加值服务——案例：附加值增值服
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