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杨茂林
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[杨茂林]移动互联网与客户服务
客户关系管理
单元一 移动互联网时代客户消费行为 1、互联网时代客户消费行为变化 案例：一个宅男的O2O一天 粉丝经济的影响力 案例：靠口碑传播的谷歌、三只松鼠 你的服务“美”吗？ 单元二 移动互联时代下对客户服务
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[杨茂林]移动互联趋势与运营商流量经营
营销管理
第一章 移动互联网时代运营发展趋势 1. 1、4G时代的移动互联网变革 2、移动互联网的发展现状和趋势 3、移动互联网业务发展成功要素分析 4、互联网发展带动整个信息产业融合、移动互联网产业链发展趋势
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