1课时 知识点一：低价值高成本——互联网时代电信业的困境 ? 电信业务导向“低值化、微利化” ? 语音业务普及率已达90%，提升空间有限 ? 2G业务尚未有形成规模和收益的 ? 3G流量跟收入的剪刀差 ? 电信企业“马奇诺防线”被攻破 ? 重心：由网络层向业务层转移 ? “电信级”由高价值级变为低价值级 ? 技术进步的空间有限 ? 移动互联网上层的控制权失落 ? 商业模式落后——新的商业模式尚未建立 ? 合作创新乏力——移动互联网应用领域屡战屡败 1课时 知识点二：内外交困—— “电信化”亟需变革 ? “电信化”的概念辨析 ? 运营：贵族化、资金密集型、高门槛的垄断行业 ? 横向的全程全网 ? 纵向的技术强关联 ? 封闭的圈子运营 ? 合作：“地主家长式”的合作文化 ? 外部环境日益恶化——移动互联网时代-三大角博弈 ? 终端厂商：操作系统+终端 ? 互联网企业：内容+免费 ? 移动运营商：内容+网络+终端 ? 内容研发不足， ? 终端依赖性大 ? 网络技术缓慢 ? 内部增长点禁锢——业务主体发生了根本性变化 ? 信息业 ? 娱乐业 1课时 知识点三：“去电信化”——竞争对手革命之路 ? 思想革命为第一步 ? 学习新思维、盈利模式、企业文化、服务设计 ? 推进终端集约运 营 ? 跳出管道化思维：易信等应用开发 ? 大玩C2B：加速“去电信化” ? 飞YOUNG纯流量套餐自主定价活动 0.5课时 知识点四：自我剖析——“去电信化”难点 ? 电信级下——遗传基因难改 ? 垄断思维需要变革 ? KPI指挥棒下——体制和机制难改 ? 垄断管理体系需要变革 ? 至上而下驱动的金字塔行政命令层管理结构需要变革 ? 垄断产业链下——运营能力变革难 ? 专一化、专业化、应变能力 3.5课时 知识点五：第三条道路——去电信化“转基因”探索 ? 走出第三条道路 ? 公用事业化 ? 互联网化 ? “去电信化 ? 公用事业化和互联网化平衡过程 ? 把互联网基因和电信基因有机结合 ? “去电信化”14大趋势 ? 更新观念 ? 放弃“电信级”的迷思和自恋 ? 拓宽视野 ? 懂得开放和分享 ? 开拓经营新领域 ? 两大延伸（信息服务（Information）、信息娱乐服务（Infotainment）） ? 两种规律（电信和传媒） ? 两个平台（流量经营平台和传媒平台） ? 两次销售（流量价值上的二次开发和销售）的新经营理念转变 ? 业务应用互联网化和流量IP化 ? 网络架构的扁平化与分布化 ? 业务平台的融合化和集成化 ? 网络设备的低成本化 ? 网络硬件的IT化、标准化、虚拟化、低值化 ? 网络质量的合理化 ? 网络成本的最优化 ? 网元架构形态变化 ? 业务开发合作共赢 ? 商业模式创新 ? 组织架构调整 ? 事业部的组织结构 ? 优势电信基因挖掘 ? 优势基金 ? 业务平台 ? 客户规模 ? 信息资源 ? 网络覆盖 ? 销售渠道 ? 基因挖掘 ? 让网络管理简单化 ? 让业务平台融合化 ? 让服务体验化 ? 再造互联网基因 ? 创新思维——互联网产品研发 ? 盈利模式——探索电子商务全新渠道 ? 企业文化——快速响应的互联网运营模式 ? 服务设计——口碑效应影响消费者的购买决策