1课时 解读：微创新当道 ? 解读：你的产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就能四两拨千斤，这种单点突破就叫‘微创新’”。——奇虎360董事长周鸿祎 ? 渐进式的‘微创新 ? 用户—生产者关系 ? 关注用户的细小需求 ? 不断试错 ? 两个关注点： ? 观念的扭转 ? 路径的落实 ? 微精模式 ? 细微领域的精耕细作 ? 对品质和功能的极致细分 ? 对精密性能的不懈追求， ? 创造出细腻贴心的微价值 ? 改善心智 故事：和尚背美人过河 ? 问题+概念 ? 克服习惯性防卫 ? 培养一套核心的组织价值观 ? 情景企划——在企划中学习 不良心智：齐人偷斧 解读：稻盛和夫的成功 ? 创造力=能力*热情*思维方式 成功的心智模式： ? 15%智商+60%情商+5%逆商+20%学习商 如何改善心智模式 ? 对镜反思 ? 清空杂念 ? 敞开胸怀 ? 换位思考 ? 系统思维 本模块收益： 1）解读微创新的内涵，微创新与精细管理密不可分 2）通过改善个人心智模式实现微创新。 3课时 第一模块：大数据带动——微创新引领大格局 案例解读：蚂蚁吃大象的年代 第一节：大数据聚焦于细微领域 案例一：移动用户上网行为分析应用 ? 数据流量的统计与数据特征 ? 流量分布、套餐设计、感知业务、浏览轨迹等数据分析 案例二：发达国家大数据的精准营销 ? 日本NTT Docomo：大数据发展大阶段首先是建立资料库，其次是建立活用机制，最后是实现活用； ? 西班牙电信：成立“动态洞察”大数据业务部门，首款产品智慧足迹（Smart Steps） ? 德国电信和Vodafone：开放API，有效地与LBS应用服务对接 ? 法国Orange Business Services：针对用户消费数据的分析评估 ? 美国Verizon精准营销部门：直接向第三方出售数据 案例三：一号店的大数据营销 ? 大数据营销第一层：客户生命周期管理 ? 客户生命周期管理的核心点：疲劳度控制、营销相关度、营销的友好程度 ? 大数据营销第二层：客户培育与营销激活 ? 非客户—潜在客户 ? 潜在客户—浏览客户 ? 浏览客户—购买客户 ? 购买客户—二次购买客户 ? 次购买客户—忠诚客户 ? 忠诚客户—高ARPU值客户 第二节：微创新与颠覆相结合 ? 组织结构层面： ? 高层领导同时负责颠覆和微创新 ? 将颠覆和微创新活动分在不同的部门或项目 ? 产品不同阶段： ? 对于优势及成熟产品采用微创新，并保住市场份额提升 ? 对于未知领域及弱势产品采用颠覆，以求突破 ? 组织文化： ? 包容多样性 ? 需要同时考虑两种激励 第三节： 企业管理创新的七大攻略 ? 模仿层 ? 微创新 ? 错位创新 ? 越位创新 ? 包容创新 ? 巨创新 ? 塔式创新 第四节：微创新九大类型 ? 技术型微创新 案例：某芯片研发企业：生产支撑山寨手机“大喇叭”的芯片 ? 不一样的原材料 ? 技术让使用更便利 ? 大技术，小应用 ? 应用改变生活 ? 功能型微创新 案例：维络城：电子优惠券打印终端 ? 热点即功能 ? 危机与不满是新功能的来源 ? 功能拼装也创新 ? 每天都有新用户 ? .配角也有春天 ? 定位型微创新 案例：淘米网《摩尔庄园》 ? 错位的正道 ? 逆行的顺风车 ? 微跨界的化学反应 ? 为身份贴上标签 ? 模式型微创新 案例：美团网团购到百团大战 ? COPY国外成功模式 ? 模式嫁接 ? 平台转换 ? 外观型微创新 案例：凡客诚品外包装盒的创新打动客户 ? 和别人不一样 ? 将外观变成标志 ? 外观也是一种功能 ? 包装型微创新 案例：韩国的艾利可爱的米奇造型MP3 ? 包装是一种标榜 ? 包装是为了抬高用户 ? 服务型微创新 案例：招商银行柜台前的一颗糖 ? 用户想要什么? ? 用户抱怨什么? ? 我给你更多 ? 我给你意外 ? 营销型微创新 案例：《非诚勿扰2》“心蝶” ? 线上营销创新 ? 整合型微创新 案例：360的发展历程 实战研讨：产品微创新用户需求挖掘 ? 我的用户群在哪里？ ? 他们这些人喜欢干什么？ ? 如何了解客户需求 案例：酷我-理发厅最爱，内置1000首经典歌曲 案例：校园精彩应用 ? “触宝拨号” ? “虫洞语音助手” ? “讯飞语点” ? 《太原公共自行车助手》 遍地开花—— 国内校园个性化精彩应用解读 ? 某学院：“菜园帮” ? APP形式：集合新闻聚焦、学生组织专区、快叫外卖等几个功能 ? 预购虚拟商场就进驻到APP ? 某学院：足不出户找对象APP ? APP推送 “今夜深蓝”的微电台 ? “手机+电台”的形式，了解校园资讯 ? 某学院：APP选课系统 ? 掌上图书馆借书 ? 查看空教室代码 ? 某学院：校园实景游戏-“闯遍校园“ ? 清华在线 ? 人在复旦 ? 微同济 ? 厦大包打听 ? 学校APP二维码 ? 青梅JLU 本模块收益： 1）明确微创新的内涵和类型，立足大数据推动微创新实现； 2）通过大量的案例明确微创新落地点； 3）特别立足校园市场APP应用微创新的案例，找到未来产品创新之路。 3课时 第二模块：精益管理推动——微创新激发微动力 第一节：理念篇——精细化管理时代到来 ? 精——精益求精，精简创意 ? 细——系统思考，精耕标准 ? 化——化育行为，规范思维 第二节：精细化管理思维模式 ? 改变和树立细节管理的观念 ? 精细化思维习惯之一：区分目标与手段 ? 精细化思维习惯之二：区分结果与过程 ? 泽尧管理学公式：管理=自理+代理 ? 两大任务——执行力和协作力 ? 三大原则——实效、简单、可操作 ? 五大注意：权力集中、责任个人化、连坐、干部决定性、以事为本 讨论：班组沟通为什么那么辛苦？ 第三节：内修篇——精细化管理技能导入 ? 细化——大功成于精细：细节管理 ? 量化——科学见于计量：量化管理 ? 流程化——管理始于流程：流程化管理 ? 标准化——绩效起于标准：标准化管理 ? 协同化——高效来于协作：合作共赢 ? 严格化——控制在于严格：追踪检查 ? 精益化——优势源于求精：精益管理 讨论： 精细化问题解决模式之一：班组导向还是流程导向 精细化问题解决模式之二：人员导向还是岗位导向 第四节：外效篇——精细化管理氛围塑造 ? 精细化员工培养——口头复述、重谈泰勒、发现戴明 ? 精细化执行工具——日行事例表、鱼刺图、WBS ? 精细化管理制度——精神教育、文化氛围 第五节：精细化管理工具篇 ? 培养员工精细化管理的技能 ? PDCA法 ? 科学工作方法之六大步骤 ? 目标制定的SMART原则 ? 效率与效果 ? 培养注重细节的员工 ? 承诺制 ? 口头复述 ? 重谈泰勒 ? 发现戴明 ? 导入精细化工作工具 ? WBS ? 鱼刺图 ? 跟踪表 ? 日行事例表 ? 待办单 本模块收益： 1）导入精细化管理理念和方法，积极参与到精细化管理工作中来，通过自身的示范带动作用，通过精细化管理推广企业微创新落地。