客户：红河州第三人民医院 地点：云南省 - 红河 时间：2013/6/29 0:00:00 新广网讯（记者 赵俊峰）日前，红河州第三人民医院邀请“杭州之善”医疗管理中心邹树波老师，对全院医护人员进行打造优质服务团队、加强医患沟通、提升医院整体竞争力的主题培训。 院长杨军在培训前作了动员讲话，并对邹树波老师进行了简要介绍。邹树波是中国经营管理学院教授、高级培训师、 医院流程再造专家、“杭州之善”医疗管理中心的研究中心副主任，服务过几百家医疗机构，客户满意度高达97%以上。 这次，红河州第三人民医院邀请邹树波老师传经送宝，他从医疗服务内涵、医疗服务现状、转变医疗服务观念重要性等方面做出了生动全面的讲解，能够理论与案例相结合，观念转变与方法应用相结合，由浅入深，细致剖解，引人入胜，使广大医护人员乐意接受。尤其是邹树波老师利用多媒体演示、现场互动等多种方式，就如何打造医院团队精神、执行力和凝聚力，如何加强职工责任心和服务意识、为患者提供优质服务，如何加强科室和上下级之间有效的沟通、协调配合等问题，以及如何进行良好的医患沟通等，进行生动的讲解。特别是针对团队文化的深刻内涵，邹树波进行了详细的讲解，使大家明白了执行制度、关注细节、责任心、付出精神对一个团队是如何的重要，其激情洋溢的语言和鲜明的案例分析深深吸引了每一位接受培训的医护人员。