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一、三个忠诚1、忠诚服务的企业(1)尽心(2)尽力(3)尽责2、忠诚自己的上级(1)思想统一(2)态度坚决(3)行动迅速3、忠诚自己的职业忠诚自己的职业主要是忠诚职业道德二、三个负责1、对服务的企业负
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在回访或直接营销时要特别注意两点:其一,客服人员的问话,客户的答复记录;其二,本次访问的时间、目的及内容,下次回访的对象、时间及内容的细节准备。一、寻求客源1、事先未打招呼就拨打电话给新客户 喂,××
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一、有关中老年人的界定 中老年人的定义,各个国家和时期的概念不尽相同。按照世界卫生组织的定义即为:45—64岁为中年,65—74岁算青老年,75—90岁才算真正的老年人,90岁以上称为高龄老年人。社
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职位说明书人资及行政处总监职位名称总监所属部门人资及行政总处职务代码/管辖部门人资行政总处直接上级总经理晋升方向总经办副总候选职位部门经理候选渠道招聘或升迁修订版次2012第1版任职资格1,大学本科及
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一、流程的设计 1、流程设计应考虑的基本因素 2、流程设计的步骤 3、流程设计举例 二、流程的优化1、流程优化的内容 2、流程优化的条件
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Ø为什么绩效测量如此重要? Ø什么是KPI? Ø什么是绩效管理?Ø 战略目标与绩效管理 Ø 绩效管理现状和问题 Ø
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v一、什么叫“放下” v二、要“放下”什么 v三、为什么要“放下” v四、已有压力的现象(该要放下一些) v五、讨论“放下”与“承担”的辩证关系 v六、如何“轻装上阵”,有效方法让你“减压” v放下指
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一、前言(一)概念的认识(二)职涯规划与人生规划的关系四、为什么要做职涯规划(一)美国伟大的前总统林肯 成功之道(二)自我分析--生命投资(三)自我分析--事业规划(四)马斯洛的等级需求理论(五)做好
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不同培训方式优缺点比较培训方式优点缺点说明适用讲授法知识系统、全面,环境及费用要求不高,发挥教师优势难以吸收消化,单向传授缺乏互动,容易与实际脱节,不能满足学员个性需求灌输式、启发式、提炼式学习,可以
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员工培训激励制度1. 目的: 提高员工参与培训的积极性,鼓励员工参与各种类型的学习。2. 定义:无。3. 范围:适用于公司全体员工参加的内部和外部培训。4. 职责:4.1 各部门:记录部门和班组级员工
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