《“读心术”优化人力资源管理及问题员工识别》

【课程对象】： 适合总裁、各行业人力资源部成员、中高层管理者

【课    时】： 定制服务：这是1天的参考内容、调研后会为您详细定制

【授课方式】： 讲授结合+ 案例分析 + 情境演练等

唐惠玲老师独家融合“读心术”技术讲授人力资源管理：                        

1. 读心术技术应用HR管理开发时间最早：优酷视频可查时间，最早的视频是2010年

2. 视频案例最多：有视频才有真相、唯一有100多个“读心术”课视频

【课程背景】：

1、管理的核心是什么？是- 人，管人四个字：选、育、用、留，其根基就是“识人”

2、很多企业反复组织人力资源管理的制度、方法、工具、流程等培训，但细节上效果不佳，  这往往是管理者对人性、人心、人格的掌握不够

3、当下企业面临的共同问题是：管理者缺乏心理学的管理技能

对员工的心理需求不了解、需要掌握心理学的技能，老套的管理方法总是碰壁而找不到原

因，问题在于：对人的心理状态认知把握不够，掌握心理学技术应用是能正确辅导、激励　　

员工的前提！

4、本课程帮助学员掌握读心、识人技术术，解决根本问题---如何洞察员工，如何带动员工、如何差异化辅导跟进工作，将心理学技术很深入的结合管理难题

【课程目标】：

掌握应用微表情、微语言精准的识别员工、解决选人问题

掌握应用“读心术”加强问题员工识别，更主动高效的处理棘手问题

掌握如何应用心理学强化绩效面谈效果

应用读心术解决员工情绪压力问题、提高员工的工作状态

应用读心术强化员工离职面谈效果、更好的留人、减少员工流失率

应用“神经科学”训练思维、大脑开发，提高HR管理者观察、思维、分析能力

应用“读心术”更好的辅导、激励员工、更精准的选育用留

【课程大纲】：

前  言：掌握“读心术”对提高人力资源管理者综合能力的意义

通过案例了解“读心术”的技术要点、强大功能

第一部分   人力资源管理之：选人

               应用于“读心术”在招聘、招聘后的人才配置、人才选拔测评中

1、精准化识人：微表情---如何识别笑容：笑容假不了

  图解、模拟不同的笑容

2、精准化识人：微表情---对眼神的识别

  眼神在人的心理分析中的要点

  角色扮演，演练不同的眼神

3、精准化识人：微表情---口部与鼻子的变化

4、精准化识人：微语言---姿势泄露解析

手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现

手对水杯的不同处理动作的表现

不同走路姿态的说明

角色扮演，演练从不同人的走路姿态中找到特点

  交谈时把手上的一些物品持续的重复处理是什么表现

  对手势的分析

  角色扮演，不同手势表达的潜意识

5、心理学墨迹测评应用--变态心理学应用

应用目标：快速的考查选拔对象的心态、成长情况

墨迹图测评介绍

测试结果解析：什么样测评结果的人不建议录用

测评结果与岗位匹配：对应应聘者适合什么样的岗位

6、心理学中的画图测验应用

组织测评

测评结果解析、如何用于评价应聘者

7、观察分析能力测验

测验方式解析

测验在招聘中如何操作

** 读心术案例训练

第二部分   人力资源管理之：育人、用人

               读心术工具是与员工建立亲善关系的法宝

1、学会用“读心术”与员工建立亲善关系、更好的辅导员工

匹配和照镜子

  匹配与照镜子的区别是什么、如何应用这二个技巧

怎样应用声音

演练不同的语调、节奏、音量等带来的不同效果

怎样应用习惯用语

习惯用语与赘语的区别

如何了解到沟通对象的习惯用语

  了解到沟通对象的习惯用语后应该如何做

注意呼吸的情况

在与员工谈话时如何应用呼吸情况

模仿对方的呼吸有什么风险

配合他人的精神状态、注意对方的精力值

精力周期解析

当我们面对不同精力值的员工谈话时、应该如何处理

  面对对立的局面、如何利用先赞同后一道达到目的

模仿对方的声音：声音对人的行为的影响解析

不同的声音特征解析

在与员在交流时如何调整自己的声音、更好的建立亲善关系

2、如何用人：应用人格学色彩分析法测评方式用好人---做到人岗匹配、人 事相宜

各类型人际风格的特征分析

如何通过外在表现快速判断对方的人格

如何与不同色彩的人谈话

不同色彩的人适合的岗位解析

3、应用心理学中识别人的思维方式

  不同思维方式人的特点解析

  如何通过引导、交流判断对方的思维方式

  如何运用思维方式特点强化对员工的辅导

  ** 读心术演练

第三部分  掌握眼神模型：通过观察员工眼神，掌握员工态度情绪、接纳度、是否说谎

1、读心术眼神模型分析—不同的眼神方向展示的态度

  眼神模型分析

  体验该模型的真实性、准确度

2、读心术眼神模型适应性演练

  不是每一个人都符合该模型

  如何通过谈话和观察判断客户是否符合该模型

  ** 演练

第四部分   人力资源管理之：用人、留人

应用心理学工更好带动员工、留住员工、强化员工关系

1、应用投射效应让学员说出心声

  投射效应的案例解析

  运用投射效应影响谈话对像案例解析  

2、如何应用心理学激励员工

  对不同的员工的激励需求解析

  对不同人格的员工如何激励

3、对有离职意向的员工如何面谈、留人留心

  如何察觉出员工真正的离职原因

  如何让离职面谈产生最基础的价值

4、如何应用心理学帮助员工控制情绪、有更好的工作状态

  心灵指导放松训练

5、应用心理学如何强化绩效面谈效果—稳定人心、协助员工

  绩效面谈7步走

  换位思考、了解员工的面谈需求

  指导员工的常用话术解析

  ** 演练

第五部分   应用“读心术”强化提问技巧

例如：面试沟通、离职沟通、绩效面谈等各种情况

6大提问思路及案例应用

 ** 演练

第六部分  脑科学”应用：训练人力资源管理者的识人能力、观察能力、思维

1、思维训练

2、注意力、观察力训练

3、全方位、多角度看问题训练

4、行动学习：“脑科学”应用训练练习

第七部分   内容复盘、问题解答、行动计划