《EAP-管理者心理调适、异常员工识别、危机干预技能》

 唐惠玲老师是心理学和人力资源双专业背景

国家高级心理咨询师、国家高级人力资源管理师

积极心理学、管理心理学应用专家

EAP员工心理辅导项目经验10年

“读心术”“脑科学”技术融合在EAP项目

【项目对象】： 企业家、企业各级管理者

【辅导课时】： 1天，调研定制服务

【授课方式】： 行动学习 + 案例分析 + 情境演练结合讲授

唐惠玲老师做是全国最早一批EAP项目咨询师

12年心理学专业功底+28年人力资源功底，丰富的员工关系管理经验

因为我有人力资源背景，对企业情况很熟悉，引导HR需求的经验很强

是“读心术”应用EAP项目：读心术课视频最多、发布视频时间最早

有独家测评体系、精准的“识人”技术，更能针对性的识别辅导员工

【培训目标】：

帮助管理者提高心理健康水平、强化心理建设

提高管理者的自我认知，帮助管理者认识自我

激发管理者能量，应用心理学技术找到适合自己的管理风格后，更好的管理团队

掌握如何调节自己的情绪，改善工作状态

掌握“读心术”技能识别异常、问题员工，及时提供心理辅导

掌握“危机干预”核心流程、及时应对，避免发生灾难事件

应用“脑科学”训练神经系统，开发大脑、训练注意力

更好的与人建立亲善关系，强化管理团队效能

【大 纲】 这是6个半小时内容

第一部分  管理者需要掌握心理学界对情绪压力的认知，树立信心    约20-30分钟

               提高自我心理认知的同时，针对员工心理问题提供辅导关怀

               强化管理者心理调适技能、强化能量、有更好的工作状态

1、神经可塑性：心理学的惊人发现-树立改变、成长的信心

2、呼吸法训练,冥想\放松训练

3、需要反复强调正面信息，建立正向的心锚

** EAP案例演练

第二部分  管理者强化心理建设之：员工常见心理问题识别      约1个半小时

               焦虑症、抑郁症、双相情感障碍、边缘型人格障碍预防与改善

1、对焦虑症的理解分析：容易引发焦虑抑郁的12种思维方式

2、如何区分焦虑症和普通焦虑情绪

3、如何区分抑郁症和普通抑郁情绪

4、焦虑症、抑郁症的预防与改善

5、双相情感障碍、边缘型人格障碍的预防与改善

**  EAP案例演练

第三部分  读心识人技术之-人才画像技术:《读心术》《冰鉴》技术融合   约1小时

               提高管理者的自我认知，识别员工心理情况能力

1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征

  各型人的特征，引导管理者自我分析、认知自己和员工的人格心理需求

  认知自己在管理行为、管理思想上有哪些优点、缺点

2、《冰鉴》与《读心术》相结合：快速判断自己和对方的心理需求

3、认知各类型风格人的如何强化表达沟通技巧、提高影响力

  与不同型人的沟通技巧解析

**  EAP案例演练

第四部分  管理者需要掌握《读心术》融合《冰鉴》技术认知自我、识别他人  约1小时

               更精准的识别不同问题的员工、建立亲善关系、及时提供关怀

1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪

2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪

3、用匹配和照镜子技术建立亲善关系，及时提供关怀

  匹配＼照镜子是什么、应用中要注意什么风险，如何训练

 **  EAP案例演练

第五部分  管理者需掌握“危机干预技术”，第一时间识别有心理问题的员工   约1个半小时

               及时提供关怀、及时专业处置，避免发生灾难事件

1、识别在什么情况下启动 ”危机干预“流程

  分析员工特别严重的心理异常表现

管理者如何找准员工心理异常表现-关键点

2、危机干预“流程分析、演练“

3、危机干处置中、工作小组成员如何分工

4、如何建立”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“

5、如何管理激励”员工心理辅导、心理建设、危机干预工作组“成员

 **  EAP案例演练

第六部分  “神经科学、脑科学”强化管理者思维能力      约20-30分钟

               神经系统开发是提高管理者影响力的核心

1、思维广度训练

2、全方位多角度看问题，避免决策漏洞

3、大脑开发、左右脑平衡训练

4、脑科学-强化“神经递质”，有更强能量、更好睡眠、更放松愉快

** EAP 案例演练

第七部分   内容复盘、答疑      约20-30分钟