一、运动员向教练员的转变 1、快乐足球 2、态度决定一切 ·德鲁克：管理的本质就是用人成事 ·德鲁克：《有效的管理者》、《二十一世纪的管理挑战》 ·米卢 二、个人化向组织化转变 1、卓越组织的早期特征 ·目的 ·目标 ·计划 ·愿景 2、什么是目标 ·讨论：目标是远大好，还是短浅好？ ·案例：为什么麦当劳的洗手间最干净？ ·案例：三个泥瓦匠的故事说明什么？ ·海尔案例：服务的成功，决胜在终端 ·IBM沃尔森：经营组织；经营业务； 3、工 作 分 配 ·嗑瓜子的启示 ·经验借鉴 三、直接控制向间接控制的转变 ·《论德国军官》 ·德鲁克：聪明的做事，而不是卖力的做事 ·孟子：劳心者治人，劳力者治于人 ·孔子：不在其位，不谋其政 ·组织的核心要素 ·制度 ·机制 ·文化 ·管理制度和文化理念的驱动 四、从受人喜欢向受人尊重的转变 五、个人业绩向组织业绩转变 ·匹夫之勇，妇人之仁 ·无为而治，良将无赫赫之功 ·德鲁克：组织的功能是让平凡的人做出不平凡的业绩 ·贝尔宾：人无完人，而一个团队却可以完美。 不能预测一个团队一定成功，可以预测一个团队一定失败。 ·贝尔宾的团队角色理论启示： 1、功能均衡 2、主动补位 3、用人之长 4、容人之短 研讨：  结合你的领导经验谈谈作为一个领导者如何找准角色，摆正位置  谈谈对“经营组织，而不是经营业务”的理解  谈谈对“良将无赫赫之功”的理解