学习和掌握关键绩效指标的内涵和作用；
掌握和学会提炼提炼三级关键绩效指标的“5K法”；
学习如何建立适当的关键绩效指标体系；
掌握KPI与工作计划的分解与关系。
课程大纲 ：
单元一：如何建立关键绩效指标体系（2小时）
建立关键绩效指标体系的思路和关键步骤
关键绩效指标的常规设计思路方法
FAST（功能function分析法）—系统
练习：公司的战略分解图
PAST（流程process分析法） —流程
练习：本部门核心流程分解
什么是5K法
5K法与其它方法的差别与优势
单元二：5K法提炼KPI的七个步骤与核心工具（3小时）
步骤一：企业经营战略及业务重点的梳理
步骤二：明确企业总体战略目标与企业级关键绩效指标
步骤三：梳理流程并建立公司、部门、岗位职能、职责与流程之间的关系
步骤四：结合企业核心业务流程、部门职能将企业级关键绩效指标分解至部门
步骤五：通过对部门职能、岗位职责、内部核心业务流程的梳理分解出岗位关键绩效指标
步骤六：根据梳理出来的岗位关键绩效指标建立各部门、各岗位关键绩效指标库
步骤七：形成关键绩效指标体系
工具分享：5K法关联表格的使用
单元三：课堂实战练习-5K法现场练习（1小时）
5K法基本资料建立及指导
5K法现场提炼操作训练及指导
浙公网安备 33010802003509号
