管理素质提升系列之三高效管理者的五个加速器 【培训对象】 各部门主管、基层管理者、一线销售管理者 【培训目标】 ü 提高基层管理者的管理技能，快速有效的解决各种管理问题 ü 提高基层管理者的工作效能，有效达成个人和部门的工作目标 ü 提升基层管理者对组织的贡献，通过有效的管理创造绩效 【培训老师】 梁宇亮老师 管理素质提升讲师、行业销售专家，西门子管理学院培训讲师、清华大学在线课程讲师、香港大学SPACE学院客座讲师。主讲三大类课程：电信运营商营销系列课程、管理人员管理素质提升课程，和人才运营系列课程。 【培训大纲】 第一单元 迈向高绩效成功之路 Ø 基层管理者的管理理念和管理艺术 Ø 基层管理者于企业的重要性 Ø 基层管理者的重新角色定位 Ø 基层管理者高效绩的五个加速器 第二单元 加速器1 制定步步为营的规划 Ø 以终为始的目标确定 Ø 制定工作计划的四个步骤 Ø 如何制定资源计划 Ø 如何制定工作进度表 Ø 如何更有效率和效能地安排工作 Ø 技能实施工具的运用：鱼骨图目标分解—图表法—权值因子法—目标地图—承诺合同表 第二单元 加速器2 实现客户需求的沟通 Ø 客户的需求层次分析： Ø 内部客户（上司，同级，下级）的需求&外部客户需求 Ø 客户需求的价值路径分析 Ø 聆听需求的5个层次 Ø 有效的需求满足沟通 Ø 不同人际风格的客户沟通需求层次 Ø 不同人际风格的客户沟通技巧 第三单元、加速器3 迈向卓越发展的教导 Ø 盖洛普的基层管理者发展模型 Ø 标杆企业基层管理者教练实践 Ø 五百强企业基层管理者教练实践 Ø 教导员工的方法与步骤 Ø 克服教导的障碍&如何成为好教练 Ø 如何处理问题员工的教导 Ø 如何确保教导的效果:一个中心两个基本点 第四单元 加速器4 确保实施成果的管控 Ø 基层管理者的管控重要性 Ø 基层管理者的管控原则 Ø 基层管理者管控的具体方法 Ø 如何确保成果的预见性 Ø 理解过程管控、行为管控、素质管控和结果管控 第五单元 加速器5 启动高效合作的团队 Ø 如何创建高绩效的团队 Ø 高绩效团队的四大标准 Ø 建设高绩效团队的流程 Ø 如何实施团队间的高效协作 Ø 如何确保团队高绩效文化形成 Ø 如何确保团队高凝效的产出