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韦根:客服经理工作的主要内容
2016-01-20 40528
1、日常工作：掌握投诉处理过程的步骤内容并完美执行 2、难点工作：重点掌握紧急投诉的技能并在实践中提高 3、自我调整：掌握个人批评的应对技能并做好自我调整 4、不断进步：不断提高书面方式的沟通能力和投诉处理
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