在电视连续剧《康熙大帝》里，康熙帝在庆贺自己六十年帝位宴上，说：“现在，朕的敌人都死了，朕寂寞呀！” 当营销大师们取得辉煌成就，感觉天下无敌时，不免都会发出“英雄寂寞”的感慨。 9月30日，世界首富
见面都是客就是偶遇式营销，即有意无意遇到陌生人，并创造条件使之了解“我”提供的产品、服务或品牌，并努力使之成为客户的销售方式。 一、偶遇式营销模式 生活偶遇营销 1、吃喝偶遇 2、玩乐偶遇 3、路途
1、回应：要不要第一时间给顾客回应？ 2、如何展开调查？ 3、调查包括顾客与营业员双方吗？ 4、在什么情况下要作协调？ 5、在什么情况下下要请求上级请求解决方案？ 6、要不要写回复信给顾客？ 7、回复
思考： 1、营业员要不要骂回头？ 2、管理员该不该训斥顾客？ 3、其他营业员能做点什么？ 4、管理员能做些什么？ 5、该不该给上级联系并求援？ 6、要不要动员边上的顾客声援？ 7、营业员本人还能做些什
昨晚回到家老妈讲电视欠费挨停机了，今天克三中路市委旁的工行交费又讲没能在那里交，要到指定的点才能，要是停机超过了七天也没能在银行交．下午只好克映山街的电视台那里排队，在１号台交钱时问了下营业员： １
以下投诉： 1、如果顾客到营业厅这样投诉，应该如何回复？ 2、如果处理，顾客可能会满意？ XXX镇部分村庄去年安装有线电视,安装之后信号不是特别清晰,而且每逢下雨天根本就没有信号; 打电话咨询给的答复
以下案例： 1、工作人员说不知道（何时有普通机顶合），顾客不满，那应该如何做呢？ 2、这个投诉对公司前台避免类似投诉有何价值？ 问题：近日和朋友聊天，朋友说他去广电网络XX公司（位于贵州路广电局临街铺
以下案例： 1、顾客说第二次与客服打电话，客服说没接到过。----您认为客服会这样说吗？那客服应该怎么说？顾客这样说明情况，由我们接待时，应该如何说好“谢谢”、“歉意”的话呢？ 2、他认为在价格上他上
您认为，以下案例： 1、客服经理可以提高哪方面服务？ 2、公司管理存在哪方面不足？ 3、这个投诉对公司有什么伤害？ 4、这个案例对公司有什么价值？ 315客服您好： 我是XX省广播电视网络有限责任公司
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