[张怀教授精品]绩效管理【目标管理与业绩考核】课程大纲 课程背景 绩效管理，人力资源管理的核心问题之一，过程中常见的困难有： 1、经理与员工不了解掌握绩效管理的真正目的；指标无法量化，或是不能尽如人意； 2、考核做表面文章，形式主义十分明显；年底一到，部门经理急忙交差，凭感觉打分； 3、经理抱怨，考核增加工作量，无实际意义；考核不体现业绩和实际表现，不能帮助企业发展； 4、缺少面谈技巧或没有安排绩效面谈或辅导；员工对考核结果不满意，产生了抱怨和抵触情绪…… 本次课程将帮助您了解绩效管理的真意，向您系统介绍绩效管理原则、管理流程和各环节的实际操作技巧，并结合大量讨论和演练，使您对今后绩效管理工作的开展有所帮助。 培训对象 各层面的管理人员 课程受益 绩效管理的真正目的和流程 量化评估的标准 共同预设绩效目标以实现目标管理 了解目标管理的步骤 掌握开展绩效面谈的技巧 辅导员工设定目标和自我评估 提高绩效辅导的能力，改进个人在绩效管理上的有效性 课时：1`2天 课程大纲 一、 绩效管理的意义 问题：绩效管理到底是什么？ 绩效管理的烦恼 绩效管理目的 绩效管理在人力资源体系中的位置 绩效管理的对经理、部属与组织的好处 二、绩效目标的确定 1、目标的重要性 2、企业管理目标分类 3、好目标的评判标准 3、什么是定量指标与定性指标？ 4、如何有效确定定量目标与定性目标？ 5、现场演练：制定定性目标与定量目标 案例：定性目标与定量目标 三、绩效体系的建立 1、目标制定与分解的步骤 2、目标管理实施的3大关键：健全与优化目标体系、授权与自主管理、合理的绩效管理 3、目标管理体系范例 案例研讨：目标管理实施成功的秘诀 4、目标管理注意事项 四、绩效考核组织与实施 绩效管理的组织与实施 绩效考核流程 考核关系明确 考核权限明确 考核等级划分 考核常用方法介绍 配对比较法 关键事件法 行为锚定法 360度考核法 疑难问题：末位淘汰该不该推行？ 典型考核错误 五、绩效面谈 绩效考评生命线:双向沟通 面谈操作流程 案例诊断：这样的面谈合适吗? 反馈面谈必须注意的问题 六、考评结果运用 绩效考评结果的用处 面谈结果运用 业绩改进流程 薪酬奖金调整 职业生涯规划 授课老师:张怀教授