客户：西安法士特集团 地点：陕西省 - 西安 时间：2012/8/29 13:00:00 第一单元、班组长定位及胜任能力认知 1、依主管的表现分成五种类型主管 2、企业的使命感与班组长的角色要求 3、班组长---从业务精英转向管理精英的幸运儿 4、班组长---走向将军的第一阶段 5、班组长---企业管理的系统集成者 6、班组长常见的的问题和解决方法 7、班组长的自我认知 8、讨论:目前企业的问题是什么?要如何才能解决? 第二单元、员工应有的良好心态培养 一）学习的心态 1、学习才能生存 2、围绕做好工作而学习 3、抱持空杯之心学习 二）感恩的心态 1、感恩——世界上最大的财富 2、培育自己的感恩之心 3、感谢公司为自己提供了一个发展的舞台 4、感谢父母的养育之恩 5、感谢周围所有的人 三）平常心的心态 1、成功要付出代价 2、重过程不重结果 3、行动积极而心不急 四）成就的心态 1、对做好工作具有强烈的欲望 2、告诉自己“我就是老板” 3、舍得付出 4、不抱怨 5、创造性地工作 五）积极乐观，不怕受挫的心态 1、工作中的困难在所难免 2、困难、挫折是成功的前提 3、为成功找方法，不为失败找借口 第三单元、员工执行力管理实务 1、企业为什么缺乏执行力 2、执行三原则：效果、效率、效能 3、管理自我的执行策略 4、日清日高：认真经历自己每一天 5、在战争中学习战争 6、责任→修炼无限心力；压力→修炼强者挑战自我的能力 7、管理工作的执行策略 8、执行工作任务的一二三、三六九 9、执行力提升的要点 10、工作能力培育 11、目标管理的知识与应用 12、打造执行力的王牌劲旅 13、以执行提升企业绩效 14、管理人际关系的执行策略 15、建立管理执行力的八大规则及激励机制创新 16、想•说•行•果•效 17、会议管理与执行原则 18、解决问题的思路 19、改善执行力的十条基本原则 20、高效执行力的“十字法则”和高效执行的10大要诀 21、执行力管理箴言 22、化繁为简、以简驭繁和执行管理的目标、效果 第四单元、班组长现场人际关系管理活动 1、与上司相处的技巧：聆听指示和接受批评，工作汇报和请示 2、如何与下属沟通---同事，包括问题员工的应对（老油条，刺儿头） 3、与下属面谈要点---工作表现，绩效和提成 4、如何做好跨部门的沟通以改善关系，提高效率 第五单元、班组长的团队建设 一）卓越团队的管理理念 1、你的态度直接导致你是获得的结果——态度决定一切； 2、你必须具备强大的自信——每个人都是认定中的自己； 3、所有的表现都是一次真实的反应——自己才是事情的根源 4、没有克服不了的难关，没有解决不了的问题——一切皆有可能； 5、先改变自己，而后影响他人——主动改变胜于被动等待； 6、不断调整自己的状态，找到失败的原因，每天都是一个进步的自己——让改善和成长成为一种生命习惯； 7、有多少意愿才有多少行动力——100%的意愿决定100%的结果； 8、没有任何人能帮助你，如果连你自己都不懂的帮助自己的话——自助者方得天助； 9、不要让自己在失败和逆境中沉迷的太久，学会接受——满心欢喜的接受！ 二）高效团队的管理技术 1、团队文化管理——团队持续发展的动力系统 2、组织沟通管理——高效沟通是一种生产力 3、团队目标管理——目标是团队行进的标尺 4、工作行为管理——只有行动才能推动结果 5、流程及标准化管理——让工作简易高效的保障 三）团队协作精神 1、团队协作精神的三层面 ☆团队的凝聚力 凝聚力高的团队之六大特征 如何提升团队凝聚力 团队凝聚力的效果 ☆团队合作的意识 如何培养团队合作 如何营造互信的合作气氛 培养互信气氛的几个要素 ☆团队士气的高昂 2、影响士气的原因及应对方案 四）打造高绩效团队的技能 1、团队精神的内涵与应用 2、团队建设的过程控制 3、团队发展的四个阶段 4、10条团队操作规程 5、团队欠缺活力的九大原因 6、团队员工心理分析 7、情景模拟------团队游戏活动