背景：堪称世界一流、行销全球的集团公司区域行销总裁“了然”有一位下属名叫“了尾”，两人性情刚烈、企图心强，同时也水火不容，一个想改造上司，一

个想改变下属，互不退让。了然在无助的情况下决定求助自称为无知先生的杜老师。

 来到办公室，杜老师坐在办公桌的里面，了然坐在对面，杜老师单刀直入，直指问题。

杜老师：那你到底有何困扰呢？

了然：哎！真是很郁闷！为什么能力越强的人，越有个性呢？

杜老师：哦？这是什么样的问题说来听听·············

了然：为何学历越高的员工越主观？越自我？

杜老师：你是说学历越高，能力越强，个性就越倔强。是这样么？

了然：是的

杜老师：那你自己呢？

了然：我只是普通高中毕业，靠自修才有今日的小小成就····

杜老师：这么说来，学历跟能力并没有太大的关联嘛。

了然：但总有一点关联吧······

杜老师：哦···你言下之意应该是特指某人吧？

了然：果然厉害！

杜老师：你们俩个性不合？

了然：正式！我就是一直想设法改掉他的坏脾气！

杜老师：为什么？他怎么令你觉得不满意？

了然：他总是叫人出洋相，包括我也不例外！

杜老师：他时常无理取闹吗？

了然：那倒不是···他能力强，口才好，但时常得理不饶人，叫人下不来台。

杜老师：那他是否就事论事？

了然：那倒是，可是人际关系却搞得相当紧张。

杜老师：成果有影响么？

了然：·······这正是我郁闷的！事实证明他每次都是对的，因而他的气焰越来越嚣张。

杜老师：难道为了灭他的气焰，成果也可以不要吗？

了然：不不不，我不是这个意思！

杜老师：再不然，就雇用些缺乏个性，不会有所作为的人？

了然：当然也不是！只是这个了尾，真叫我头痛！

杜老师：你雇用他的目的是什么？

了然：当然是要成果，要绩效！

杜老师：既然这样，你为何还要改变他的“个性”？

了然：要不这样，我又能怎么办？

杜老师：听来好像非要老虎变绵羊了。

了然：可是，要改变他的性格就像让老太婆生孩子呀！

杜老师：企业不是用人改造人的地方

了然：那企业的目的又是什么？

杜老师：经营企业唯一而有效的正确定义就是------创造顾客

了然：那我该怎么做呢？

杜老师：发挥员工的长处，接纳其短处，而不要求他完美。

了然：你这是要我去忍受他的坏脾气和嚣张气焰么？

杜老师：这可是公司付薪酬给你的一个理由哟。

了然：说了半天······是要我调整，要我改变。

杜老师：你说的没错！

了然：难道这就是标准答案？

杜老师：错！世上根本没有所谓的标准答案。忍受他的脾气乃是你付出的最小的代价。

了然：哦！那我请你来干嘛····

这时了然跪在了地上进行了祈祷，同事认识到自己的错误。

杜老师：只有祈祷而缺乏行动，恐怕结果也是枉然。

了然：有悔有改！我明白的！为何我总是会出现这样的问题呢？

杜老师：不要过分自责的，人大多都以自我为中心，尤其是利益冲突是更甚。

了然：能否举例之？

杜老师：你跟了尾的关系就是了。

了然：我懂了。我请秘书送茶水来，顺道叫了尾来。

杜老师： 不是“叫“，而是“请“。

                                                                                                       --------来自《杜老师的无知》

观点阐释：我们常常以为管理是用来改造人的，而实际上，管理的最高境界是发挥每一个人的优势来帮助工作目标的达成，每一个人都有自己的个性，并且实际上越是有能力的人会更多表现自主性和自己的个性，我们要做的是规避短板发挥每一个人的优势，而不是将人改造成我们所希望的样子。正是因为每一个人的价值不同才能帮助我们达成工作中所需要的各项结果。

企业不是教育机构，企业更加不是用来改造人的地方，作为管理者必须懂得用人，促成每一位员工发挥所在岗位的最大价值。