要提高管理者的绩效和成就，使工作达到令人满意的程度，唯一可行的办法，就是提高有效性

我们不能一味拔高能力的标准来期望管理者的绩效，更不能期望万能的天才来达成绩效，我们只有通过工作的手段来充分发挥人的能力，而不应该期望人的能力突然提高

所谓“有效性”就是使能力和知识资源能够产生更多更好成果的一种手段

——彼得.德鲁克“有效性”语录

张城玮老师注释：

我经常问学员，效率和效果哪一个更重要？大多数学员会说：效果更重要！其实这就是像问苹果和梨哪一个更好吃一样，没有类比性。没有效率的过程就达不到效果的成就。有效性不仅讲效率，也讲效果。

在使用企业内部最有价值的资源——人力资源时，管理者并不善于达到“有效性”。人力资源的有效开发对企业管理成果影响巨大，因此，管理者很有必要学习如何有效的开发和应用人力资源，其中的核心知识包括：人性的需求、心理行为研究、人才优势甄别、用人所长的技能、潜能激发的方法等。只有掌握了有效的技能，才能更直接的提升管理的有效性。

《卓有成效的管理者》案例分享：

15年前，当“运筹学”刚开始流行的时候，有人开出了从事运筹学研究的学者应具备的条件。他们提出的要求是，一味运筹学者应该是一位“万能博士”。他应该懂得一切，而且对人类各方面的知识都能做最佳的应用。甚至有人说，运筹学者必须具有62门自然科学和人文科学的知识。如果真能找到这样一位“万能博士”，让他来研究库存水平或生产规划问题，那岂不是绝大的浪费！