服务礼貌礼仪培训大纲 培训题目：服务礼貌礼仪 培训目的：让员工知晓服务礼貌礼仪要求，确保员工在服务过程中将礼貌礼仪做到标准 培训标准：让员工用良好的服务礼貌礼仪去服务客人 培训器材：白板、笔 Met
礼仪最能创造价值的手段，而良好的服务离不开礼仪的运用，不论多好的商口，留住顾客最终取决于服务人员的服务态度与服务礼仪。同时，在激烈的商业竞争中，竞争的成败也取决于服务的优劣。对服务行业来说，不论硬件
第一章 台风标准 1、台风标准 2、五行训练法 第二章 课题分析 1、课程标准 2、确定培训需求 3、确定培训内容 第三章 效果保障 1、培训目标建立 2、案例设计与呈现 3、案例演绎五要素 第四章
课程缘起： 《高效能人士的七个习惯》是当今世界上非常受欢迎的培训课程。在美国被前100家大公司的82家、世界500强的300多家采用作为高层经理和主管的培训课程。实践证明7个习惯的确对个人人生和事业
一、导入TTT理念: 1、为师之道：说时似悟，对境生迷 2、培训师的感召、乐从、分享、区分、辨识 3、常态、职业态----随意，刻意 4、控场之关键——现场、兴奋点、注意力 5、首善：开场要做的几件
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