课程简介

无论是刚刚推行QC活动的企业，还是已开展多年QC活动的组织，活动开展的有效性和高质量都需要一批优秀的内训师队伍，为员工带来全面和深度的QC活动认知与技能精进，促进活动持续高效开展。而内训师却面临着个人成长瓶颈和课程迭代创新的困扰——

对QC活动的理解处于基本理论和工具层面，缺乏更高维度的全局观

课程越讲越枯燥乏味，学员对课程内容缺乏兴趣，对课程形式反响不佳

QC的理论和工具属性是否决定无法采用更有创意和趣味的授课形式？

如何优化内容冗杂而缺乏美感的课件，使课程更具逻辑性和视觉性？

如何全面提升授课的内外在综合能力和基于需求进行课程迭代的能力？

课程收益

认知层面：全局思考和认知QC活动本质及内训师的定位和目标

方法层面：理解和掌握QC课程设计思路、框架逻辑与内容模块

能力层面：深潜QC活动流程和工具逻辑，系统理解和掌握内容

授课层面：学习QC课程授课的基本步骤和核心要点，明确适合的授课形式和风格，通过场景演练，快速提升授课方法和技巧

开发层面：掌握QC课程迭代开发的基本方法和工具，能够独立完成基于公司内部实际需求的课程快速迭代优化

课程形式

混合式学习：理论讲授、案例研讨、经验萃取、场景演练、点评

课程时长：3天（19小时）

学员人数：上限24人（课程体验和效果的充分性保证）

课程纲要

PART 1 课程认知与体验视角

1.QC活动认知升级

• 定位认知：跨越表象认知，重新定位QC活动
• 关系连接：全局观察QC活动与个人、组织的连接关系及连接载体
• 未来活力：基于企业文化和行动学习的活力源、透析和匹配QC活动与组织文化的底层关联
• 了解最新的行动学习理论，基于从结构到内容的高度匹配跨越惯性认知，指明QC活动未来方向

2.流程于工具重构

• 流程与逻辑：理清QC活动流程底层基础逻辑
• 流程难点破译：透析影响流程推进的五大难点并从思维认知和核心方法论上引导，提供系统的解决之道
• 工具深潜：透视从工具构成结构到使用阶段逻辑，解析高频使用的QC工具（矩阵图、柏拉图和亲和图
• 全面掌握：基于QC活动阶段的使用场景和频率，精选10大常用QC工具，从内在逻辑到应用方法，系统建立深度记忆粘性和掌握应用思路

3.成果分享与诊断

• 全局思维：QC活动成果分享的4P理论系统认知
• 素材准备：What&How，动手之前，科学做好三件事
• 资料制作：发表资料PPT制作两大核心--逻辑与视觉
• 发表演练：成功分享即有效说服的“三力”--结构力、情景力、练习力

Part 2 内容深潜与聚焦核心

4、透析课程逻辑

• 复盘萃取：DAY1课程认知及学习体验系统复盘萃取
• 互动研讨：通过运用老鹰视角的工具全局洞察QC课程的设计思路和框架逻辑，对课程形成全局认知
• 课程地图：拆解课程的框架结构和模块设置，从课程开发角度审视课程的设计思路和内容模块
• 逻辑关系：全面梳理课程各模块内容的逻辑关系、基于内容的熟悉掌握各模块的逻辑顺序和推进
• 细分讲解：课程各模块内容的讲授时间分配、讲解说明各模块内容的讲授方式和节奏

5.聚焦讲解要点

• 课程讲解要点梳理：认知、流程、工具与分享
• 认知原点：思维提升，改变学员惯性认知
• 基于活动定位与关系触发学员对QC活动的认知更新
• 流程重构：流程梳理，明晰学员的流程逻辑
• 基于流程的重新梳理，使学员形成流程的结构性记忆
• 讨论和提炼QC活动五大难点，理解其解决之道
• 工具应用：工具体验，驱动学员工具应用欲
• 改变学员对于工具难的惯性认知并掌握QC高频工具
• 结合活动的应用阶段对QC新旧七工具进行详细讲解
• 成果分享：成果呈现，引导成果发表的价值
• 引导学员理解成果发表的目标与价值，掌握系统方法

Part 3 授课技巧与迭代优化

6、 授课进阶方法技巧

• 全局认知：培训师优秀课堂表现的三项修炼
• 有效呈现：内容组织的有效和表达的有效
• 克服紧张情绪：用行动打败行动的五步法
• 语言与肢体表达：3V（语言、声音、视觉）要素
• 自如控场：开场吸引、过程节奏与结尾点睛
• 精彩开场模式：开场白结构与引导游戏
• 过程节奏把控：课程推进的线性结构
• 有力收尾模式：收尾系统总结与点睛游戏
• 有效互动：互动四要素：提问、聆听、反馈、引导
• 任务布置：按要求对课程进行讲解练习

7.课程讲解实操演练

• 演练规则：现场抽签决定演练顺序和内容
• 演练试讲：学员依次按要求进行课程模块的讲解
• 学员互评：学员对授课进行评价和建议
• 导师点评：对学员授课表现进行专业点评和建议
• 点评复盘：对全部授课表现进行复盘和总结

8.课程快速开发迭代优化

• 课程原始性：课程原版课件和文件资料开源共享
• 课程开放性：课程结构独立，模块可持续迭代
• 需求差异化：以学员反馈和经验定制差异化需求
• 课程迭代方法：讲解课程内容及形式的迭代方法
• 课程迭代论证：四步法进行迭代论证和优化开发

讲师简介

蔡 海鹏 老师 Ric

行诺加咨询首席文化官 

国家高级企业文化师 

人力资源管理师 

中国企业文化协会专家

云学堂签约企业文化讲师 

500强企业培训导师 

本田企业文化活动资深导师 

广发证券企业文化培训指定讲师 

饿了么企业文化课程合作导师

授课风格：

在培训中特别注重学员体验和领悟，通过精心设计的课程内容和体验式练习让学员在探索的过程中获得领悟，进而再提纲挈领地导入知识点，确保学员能够在轻松愉快的学习氛围中充分掌握并学以致用。

服务客户：

拥有对于不同类型行业和企业的丰富授课经验，累积培训学员超过15000人 ，客户主要包括：HONDA、广发证券、饿了么、光大证券、妈妈网、光大银行、无限极、东风本田、五羊-本田、菲亚特克莱斯勒、广汽集团、美的、时利和集团、无线电集团、提爱思、Webasto、远洋地产、康臣等。

资质介绍：

拥有近12年教育培训经验，8年专注于企业文化落地领域的创新研究，独立开发企业文化落地与文化领导力版权课程。