王辉老师8月10-11日圆满完成中移在线河南公司服务管理人员《哈佛大学－幸福的方法》培训，课程中涉及大量的工具和方法演练，学员很喜欢老师的授课，基本满分的满意度。
王辉老师于8月8日圆满完成中国移动四川遂宁分公司《蜕变－如何成为一名优秀的班组长》培训，课程中结合新形势下班组长的角色转变，班组长的日常管理手段等，讲课现场生动活泼，热情激烈，学员很喜欢老师的培训，课
王辉老师7月7-8日圆满完成中移在线云南公司《呼叫中心班组长服务能力提升》培训，培训从呼叫中心的排班、角色认知、团队激励、下属辅导、服务能力等方面全面提升班组工作绩效！
王辉老师于6月20-21日完成中国移动驻马店分公司《服务营销及投诉处理中的消费者心理学》课程，课程从如何进行了解互联网时代的客户消费心理及行为，如何有效进行服务营销与客户的投诉处理，学员很喜欢老师的授
王辉老师3月22-23日辽宁移动《呼叫中心班组长运营管理》培训圆满落幕，听到最多的评语就是很接地气，很好的培训，非常感谢辽宁移动学员们和机构的大力支持。
王辉老师3月24-27日中国电信杭州分公司《本地网客户服务投诉处理及沟通技巧》培训圆满结束，课程内容以学员工作为主线，涵盖投诉客户心理分析、投诉处理实战沟通技巧、话术、升级难缠客户投诉处理与案例分析、
王辉老师4月20.21日圆满完成贵州黔东南移动公司《目标管理与计划落实》培训，老师结合学员的岗位实际一一讲授如何建立计划与目标？如何将目标分解？如何制定年度目标、季度目标、单月目标及周目标？如何监督目
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