第一部:厅堂服务 一、大堂经理岗位描述 1、大堂经理岗位责任说明书 1)客户识别、引导和分流 2)销售机会推荐 3)网点服务管理 4)大堂经理每日重要工作任务 5)大堂经理工作日志 6)大堂经理移动
第一天 上午9:00—9:15领导讲话、团队建设 9:15-10:30第一讲:《网点标准化转型的角色认知》、《预热调研》 1、网点标准化打造背景; 2、竞争态势分析; 3、如何对自身网点进行定位;
商务礼仪是人们在商务活动中,用以维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说,就是人们在工作场合适用的礼仪规范、交往艺术和加之典范。 随着商业活动越来越全球化,商务礼仪