一个管理者的绩效首先依赖于上司，上司是管理者要首先负起责任的人，也是管理者有效性的关键。因为如此，管理上司的目的是要让自己的工作可以有效的开展，这同样有赖于上司。同时上司也是一个普通人，是一个与众不同
很少决策可以达到预期目标，即使是最好的决策，也常常陷于意想不到的阻挠、突然发生的障碍，以及所有形式的意外事件。即使是最有效的决策，最后可能被废置不用。因此，只有从决策结果获得反馈，才能达到想要的结果。
知识工作者的生产资料就是知识本身，存储在工作者的大脑中，因此，知识工作者本身就成为了组织最大的资产。他们不再依附于平台和设备，他们大脑中储存的知识是巨大的固定资产并且可以随时带走。因此，知识工作者必须
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