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篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
王静
《有效处理客户投诉》
销售技巧
门店管理
终端零售
【王静老师 】落地实务型课程《有效处理顾客投诉》走进广州爱帛。王静老师用独特的角度讲授最传统的课程,从界定区分、风控前置、过程管控、细节优化及提升等方面解析投诉管
曹丽娜
有效沟通之投诉管理
中层管理
客户:上海天使屋婚庆 地点:上海市 - 上海 时间:2014/4/25 0:00:00 投诉管理及案例分析 课程用时: 8小时 课程对象:一线客服务人员及初级管理人
詹婉园
客户
投诉处理
五大技巧
客户关系管理
詹婉园客户
投诉处理
与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户
投诉处理
与客服人员情绪压力管理1.虚心接受客户投诉,耐心倾听对方诉说。客户只有在
韦根
投诉处理
运行过程的主要概念
企业管理
详见《CB/T 19012:2008》第7: 1、沟通:含义是包括投诉前、中、后过程中,组织与投诉者之间的一些信息及其传递 2、投诉受理:授受投诉时记录有效处理投
讲师网
客户
投诉处理
原则及方法
管理
在商业运营中,客户投诉是难以避免的一部分。无论是产品质量问题、服务不满意还是沟通不畅等,客户投诉都可能对企业形象和经营产生负面影响。因此,建立科学有效的客户投诉处
詹婉园
关于客户投诉的处理技巧
客户关系管理
一、调查数据美国白宫全国消费者调查统计不投诉的客户 9%(91%不会再回来)投诉没有得到有效解决的客户 19%(81%不会再回来)投
韦根
投诉处理
客服经理的职责
经济学家
也许你是个营业员,也许你是业务员,也许你是公司的一个保安,你都有倾听顾客不满意并向他指导解决的路。 如果你是一个
投诉处理
客服经理,你的职责就是努力让投诉者得到满意
詹婉园
如何处理好客户投诉
客户关系管理
詹婉园客户
投诉处理
与客服人员情绪压力管理 詹婉园客户
投诉处理
与客服人员情绪压力管理在我们日常的工作中,我们最不愿遇到的就是被客户投诉
任志伟
零售药店
投诉处理
企业管理
投诉管理 培养1个忠实顾客,可以带来100个潜在顾客(他会把我们的服务再介绍给亲朋好友)。得罪一个顾客,我们就会失去250个顾客(他会把对我们的不满传播给所有他认识
陈毓慧
客户抱怨
投诉处理
技巧
客户服务
处理顾客投诉与抱怨的程序: 1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。 接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时
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