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308
篇讲师授课见证
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投诉处理讲师授课见证
林瑜
北京联通七区分公司《服务正能量与客户
投诉处理
技巧》(林瑜老师2018)
服务
情绪
心态
投诉
2018年8月14-17日林瑜老师为北京联通七区分公司提供主题为《北京联通七区分公司》的课程轮训。 4G+时代,客户投诉并没有因为通信技术的迭代而呈现下降趋势,相
林瑜
合肥移动《 服务正能量与客户
投诉处理
技巧 》(林瑜培训 2019)
客户投诉
情绪
心态
案例分析
投诉技巧
2019年5月27日林瑜老师为安徽移动合肥分公司带来主题为《 服务正能量与客户
投诉处理
技巧 》的课程轮训。 为期两期的轮训,围绕当下客户的特征、情绪型客户的应对、
林瑜
上海移动《高品质服务打造——服务正能量与客户
投诉处理
技巧》林瑜老师 2021
上海移动
投诉
客户心理
沟通
2021年6月林瑜老师为上海移动
投诉处理
专员、渠道主管等提供主题为《高品质服务打造——服务正能量与客户
投诉处理
技巧》的内训课程。 课程从
投诉处理
的不同方式带来的不
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户
投诉处理
技巧》-林瑜老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信
投诉处理
专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户
投诉处理
技巧》的内训课程(共2期)。 课程从当下
投诉处理
的难点案例
林瑜
北京联通三区分公司《提供出色服务——客户
投诉处理
能力提升》林瑜老师 2021
客户服务
投诉
沟通
2021年6月林瑜老师为北京联通三区分公司营业厅经理、值班经理、骨干员工等学员,提供主题为《提供出色服务——客户
投诉处理
能力提升》的内训课程。 课程从
投诉处理
的不
林瑜
广州电信《
投诉处理
能力诊断与辅导》13期轮训--林瑜老师 2021
广州电信
客户服务
投诉
沟通
2021年9-11月林瑜老师为广州电信
投诉处理
专员、渠道主管、客服人员、装维人员等提供主题为《
投诉处理
能力诊断与辅导》的13期轮训课程。 课程从当下
投诉处理
的难点
林瑜
威海联通《服务正能量与客户
投诉处理
技巧》-林瑜老师 2023
联通
服务正能量
客户投诉
2023年2月林瑜老师为威海联通
投诉处理
专员、服务主管、小CEO、客服主管等提供主题为《服务正能量与客户
投诉处理
技巧》的内训课程。 课程从当下
投诉处理
的难点案例引
林瑜
湖北联通《渠道服务沟通与客户
投诉处理
技巧 》(2019林瑜老师)
渠道
服务沟通
投诉
服务
服务情绪
2019年7月林瑜老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户
投诉处理
技巧 》的课程轮训。 为期三期的轮训,围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务
郭敬峰
太平洋保险《金牌客服沟通及
投诉处理
技巧》课程圆满结束!
金牌客服沟通
客户
投诉处理
技巧
投诉处理
客户沟通
金牌客服
2020年5月16日,中国太平洋财产保险股份有限公司《金牌客服沟通及
投诉处理
技巧》课程圆满结束!“团队绩效管理专家”郭敬峰老师采用心理测评、案例分享、实战训练等方
郭敬峰
泰康人寿保险某分公司《金牌客服沟通及
投诉处理
技巧》课程精彩回顾!
沟通技巧
金牌客服沟通
投诉处理
技巧
2023年10月12日,泰康人寿保险有限责任公司某分公司《金牌客服沟通及
投诉处理
技巧》课程精彩花絮!“团队绩效提升专家”郭敬峰老师受邀授课分享:高效沟通秘笈、投诉
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