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谈判技巧,沟通艺术,投诉处理讲师课程
郭敬峰
《谈判沟通技巧在投诉处理中的应用》
谈判技巧,沟通艺术,投诉处理
第一单元 失传的客户沟通秘笈 1、 团建热身,问题汇总 (1) 互动游戏:《抓小奴》 (2) 分组讨论:工作困扰问题汇总 (3) 团队展示:《旗人旗语》 2、 什
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