北京站
[更换]
热门搜索： 互联网 领导力 执行力 中层管理 团队建设 TTT 经销商管理 销售技巧 易经风水
发布培训需求
或
找官方推荐
共为您寻找到 4 个讲师课程

电网员工讲师课程

刘雪峰 刘雪峰《情绪与压力管理》课程
情绪管理’压力管理电网员工电力服务
第一部分：认识压力——压力自我诊断技巧 一、 电力员工的工作压力与迷惑 1. 学员畅谈：“我认为压力是什么” 2. 心理学对压力的认识 3. 压力的自我诊断技巧
刘雪峰 刘雪峰《电网员工优质服务沟通与投诉处理》2天
电力服务供电公司服务供电公司投诉电力投诉一线员工投诉
第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
刘雪峰 《供电所员工优质服务沟通能力提升》
电网员工电力服务营销供电公司电力服务电力投诉
第一部分：正确理解客户服务理念（1.5小时） 一、 客户服务理念分析 1. 供电所服务的含义如何理解？ 2. 按用电性质分，我们的四类用户 3. 我们的客户是谁？
刘雪峰 《变诉为金：电网员工投诉处理与案例分析》
沟通技巧北京客户管理形象礼仪客户服务
第一部分：理解投诉的来源并预防投诉（1.5小时） 1. 投诉与抱怨的区别分析 2. 防火重于救火 3. 案例讨论：《客户反映电压过低，生活不便！》 4. 客户投诉
相关搜索： 电网员工讲师课程 | 电网员工培训师课程 | 电网员工培训讲师课程
讲师网北京站 bj.jiangshi.org 由加盟商 杭州讲师云科技有限公司 独家运营
培训业务联系：小文老师 18681582316
Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号
杭州讲师网络科技有限公司 更多城市分站招商中