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抱怨处理技巧讲师课程
孙军正
【新进员工】客户投诉与
抱怨处理技巧
课程介绍
客户投诉技巧
抱怨处理技巧
模块1:如何正确看待客户投诉与客户抱怨 山雨欲来之前――树立积极心态,正确看待客户抱怨与投诉 抱怨投诉处理之前需明确的三组问题 (一)关于顾客 1、顾客是谁? 2
刘成熙
台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行客户投诉
抱怨处理技巧
客户服务
台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行客户投诉
抱怨处理技巧
主讲:台湾刘成熙老师 課程目標:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交换的效能。快
刘成熙
2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-客户服务与客户
抱怨处理技巧
客户关系管理
2011年-台湾刘成熙老师-定制课程-客户服务与客户
抱怨处理技巧
主讲:台湾刘成熙老师 前 言:本為規劃贵司,业务人员,业(ㄧㄝ)务(ㄨ)主(ㄓㄨ)管(ㄍㄨㄢ)、经理
刘成熙
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行客户投诉
抱怨处理技巧
培训管理
2011年-台湾刘成熙老师-金融系统课程-银行客户投诉
抱怨处理技巧
主讲:台湾刘成熙老师 課程目標:协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧,进而提升与顾客达成价值交
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