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大堂经理培训讲师课程

孙军正 【大堂经理】银行卓越服务课程介绍
大堂经理培训银行卓越服务
模块1：银行服务的发展趋势 1、客户眼中的“最好”服务 2、影响银行服务质量的四大绊脚石 3、从马斯洛自我实现理论看“以客为尊” 4、影响银行服务质量的四个因素
孙军正 【大堂经理】银行大堂经理培训课程介绍
大堂经理培训银行大堂经理
模块1：大堂经理角色定位和工作职责 一、网点转型，迎接客户体验时代 二、银行网点服务现状 三、从结算型向服务营销型转变 四、客户体验时代的银行形象大使 五、大堂经
孙军正 【大堂经理】阳光心态课程介绍
大堂经理培训阳光心态课程
模块1：压力管理 压力的含义 压力的心理模型 压力源 工作压力 压力管理 首要原则—要对压力有觉察 第二原则—平衡 第三原则—处理压力的技术 第四原则—保持积极心
孙军正 【大堂经理】如何做个好员工课程介绍
大堂经理培训
模块1：你在为谁工作？ 1.为生存需要而工作 马斯洛的需求层次理论 2.为提升生活品质而工作 老木匠的故事 3.为学习谋生技能而工作 将自己变成一颗珍珠 4.为自
魏巍 银行大堂经理培训
职业素养
银行大堂经理寻配 大堂经理是准零售银行、公司银行的先锋部队，是客户首先接触的银行职员，大堂经理一举一动代表了银行的形象及声誉。所以大堂经理必须提高自己的专业技能、外
安新强 银行大堂经理培训
企业管理
银行大堂经理培训 【培训内容】 第一单元： 大堂经理角色定位和工作职责... 一、 网点转型，迎接客户体验时代... 二、 银行网点服务现状... 三、 从结算型向
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