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双赢沟通讲师课程
吉丽颖
赞美和
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赞美技能训练
第一部分 一切从赞美开始 第一单元 赞美的重要性 赞美的理论基础:马斯洛需求层次理论 一切含水分子的动植物都需要赞美的呵护与滋养 屠格涅夫告诉您:赞美可以改变人的
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牛勃元《DISC探索自我与
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一、沟通是什么? 1. 沟通目标:鼓舞对方达成行动; 2. 沟通步骤:编码、解码、反馈; 3. 沟通之道:100%的责任 4. 沟通底线:说对方想听的,听对方想说
高煜东
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– 卓越的客户服务理念与投诉处理技巧
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职业素养
在从事客户服务工作过程中: · 客户坚持认为自己是正确的,难以说服 · 客服给出的解释和话术不规范,引起客户不满 · 投诉客户心情激动,无法正常沟通 · 因为缺乏
闫伟
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第一部分:有效沟通能力的基本认知 一、什么是沟通? 1、沟通的理解2、前人的沟通经验之谈 二、怎样才是高效的沟通 三、沟通的作用和意义 1、沟通的四大原则2、沟通
邹树波
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一、未来医疗市场竞争靠什么?我国医疗市场“三大军团”短兵相接,已经来临!(外资医疗行业+中外合资医疗行业+民营、私立医院)1)医疗机构越来越多2)医疗人才越来越高端
杨建东
《双赢的沟通-同理心》
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“沟通的最高境界——说到听者想听,听到说者想说!” 课程目的: 1.传授双赢的沟通艺术 2.倡导和睦的人际关系 3.创造积极的团队氛围 4.于无形中提升工作效率 课
江猛
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《职场
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》 主讲:江猛老师 【课程背景】: 企业内部的很多问题都是沟通不畅导致的,70%以上的障碍来自沟通不畅通,企业管理者为什么累,究竟 员工在给企业管理者
黄建兵
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模块一 高效沟通概述 1.决定业绩的三方面:态度、知识、技巧 2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本一 模块二 有效沟通技巧 1.完整的沟通过程:信息发送、接收、反馈
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