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6
篇讲师授课见证
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服务情绪讲师授课见证
林瑜
北京联通七区分公司《服务正能量与客户投诉处理技巧》(林瑜老师2018)
服务
情绪
心态
投诉
2018年8月14-17日林瑜老师为北京联通七区分公司提供主题为《北京联通七区分公司》的课程轮训。 4G+时代,客户投诉并没有因为通信技术的迭代而呈现下降趋势,相
郭军锋
职业压力疏导与心理调适
机场服务
情绪
压力
调适
11月22日,应西部机场集团下属某管理公司邀请,郭军锋老师为班组长、公司领导及员工开展《清空压力显高效,身心舒畅促服务》的心理调适课程,以“君子坦荡荡,小人长戚戚
林瑜
湖北联通《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》(2019林瑜老师)
渠道
服务沟通
投诉
服务
服务情绪
2019年7月林瑜老师为湖北联通带来主题为《渠道服务沟通与客户投诉处理技巧 》的课程轮训。 为期三期的轮训,围绕当下5G时代下服务的价值、如何基于客户视角提供服务
林瑜
上海联通公司《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》(林瑜老师2019)
投诉
服务情绪
心态管理
案例分析
2019年4月11-12日林瑜老师为上海联通公司带来主题为《 服务正能量与客户投诉处理技巧 》的内训课程。 通信技术的迭代并未带来客户投诉数量的减少或令投诉处理难
林瑜
东莞电信《服务正能量与客户投诉处理技巧》-林瑜老师 2022
客户投诉
投诉案例
投诉技巧
服务正能量
服务情绪
2022年6月林瑜老师为东莞电信投诉处理专员、小CEO、营业厅经理等提供主题为《服务正能量与客户投诉处理技巧》的内训课程(共2期)。 课程从当下投诉处理的难点案例
非人力资源经理的人力资源管理
人力资源
非人力资源
中层管理
领导力
高效沟通
2024年8月10日,田军老师应金石科技(金石天津科技发展有限公司)之邀,为企业中层以上领导讲授《非人力资源经理的人力资源管理》课程。课堂上,学习演练了“非人经理
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