什么是一个企业的“文化”？什么是一支军队的“作风”？什么又是一个家庭的“家风”？

       如果有家人在门口贴了一副对联：人喜五业旺，家和万事兴，那能说这就是他们家的“家风”吗？他们家，真的能做到整天都人人都“欢天喜地，平平合合”吗？人们说某个家庭的家风是“乐于助人”，那么这个家庭中的成员一定对于周围邻居的困难，都不会视而不见，能帮一把时，都会出手相助；而如果说另一个家庭的家风是“自私，爱占小便宜”，那这个家里的人一定对街坊四邻表现得非常“鸡贼”，今天从张家顺棵葱，明天从李家拿头蒜，是属于“只占便宜不吃亏”的那类。

       因此可以说，一个家庭的“家风”，是由家庭成员平时生活中的行为、习惯决定的，和他们家门口贴什么样的对联没关系。也就是说，对于家庭来说：“对联”不等于家风！

       同样，对于企业来说：口号也不等于“文化”！

       在电视剧《大宅门》中，药铺大堂中挂着一块扁，上书：“修合无人见存心有天知”十个大字。“白家”就把这十个字，作为自己的家训，也是“百草厅”的“宗旨”，用今天的话说，就是“百草厅”的“企业文化”。可如果白景奇，不是把他儿子做的价值7万两银子的假药，当众付之一炬，而是“蔫不出溜”给卖了的话，那这十个字，还能算是“百草厅”的“企业文化”吗？那只能说，它就是一块扁！

       因此说，所谓“企业文化”，实际上就是一种风气，就是由企业的管理层带头长期养成的一种工作风气和工作习惯。它与标语、口号、誓言毫无关系，它是经过长期发展，靠人“做”出来的，而不是“喊”出来的！

       既然一个企业的所谓“企业文化”，就是这个企业的“风气”或“习惯”，那这“风气”一定是正面的和积极的吗？就一定是好的吗？比如有家公司，每当快到季度末，老板一旦发现，这个季度的销售任务要完不成了，数凑不够了，就指使下面的销售人员编项目、造假单，那么无论这家公司在大厅中挂什么样美丽的“标语”、在公司宣传材料上印什么样响亮的“口号”，它的风气、或叫“文化”就是“造价”！

       因此说，在一个团队内部，所谓文化实际上就是风气。既然是风气，就有好有坏，有正有斜。那么，如何才能在一个销售团队内部弘扬正气、压制歪风邪气呢？俗话说：上梁不正下梁歪。关键还要看团队的管理者，也就是老板。而且不光要看老板说的怎么“正”，更要看老板行得如何“直”！如果我们发现一个团队内部的风气不正，那一定是这个团队的头有问题。

       要想在一个团队内部树立一种风气，或说建立一种文化，首先一点就要求老板要提出要求，立下规矩；之后，老板自己必须以身作则，严格执行自己所定下的规矩，丝毫不打折扣；并且一旦发现有人违规，及时、严肃地加以纠正。这样其团队中的成员，就会心服口服地遵照执行他所设立的“规矩”。长此以往，风气必然形成，文化随之建立。

       比如：

       例1：   要求：绿色环保

                    规矩： 1）内部员工一律不得使用一次性纸杯；

                                  2）所有纸张必须双面使用；

                                  3）办公垃圾必须分类。

       例2：   要求：团结阳光积极向上

                               规矩：……？

如果团队老板总爱背后议论人、传闲话、发牢骚，遇到困难往后缩、别人有难不伸手，不用占全了，只要占上一条，上面的8个子、4个词，全废！

       因此，如果要想在一个团队中建立起积极向上的文化氛围，作为团队的管理者，必须、而且只要能够做到以下几点即可：

       1）提出要求，建立规矩

       2）以身作则，严格执行

       3）严格监督，违规必究

       4）坚持不懈，持之以恒

这4条缺一不可。否则，要求就会变成口号，永远也成不了风气或文化。这方面的例子数不胜数。

       强调一点：提出的要求，要脚踏实地，符合实际。根据所提出的要求，要能够制定出切实可行的规矩。如果一个销售团队中，老板提出个要求：“战无不胜，所向无敌！”太虚！在制定规矩时，根本不知道该从何下手；或如前面例子中所举的例2：“团结、阳光、积极、向上”，太大！对应这个要求的规矩，能写好几张纸，几乎要杜绝人性本身的所有负面因素，实际工作中，根本无法全面、严格执行。

       总之，没有切实可行的规矩相配合的“要求”，永远也只能算是口号，永远也变不成团队的文化。最多也只能像一些小“店”或小“馆”一样，每天早晨，把员工集合起来，排成队伍高喊几声：“奋斗！奋斗！奋斗！无敌！无敌！无敌！”哄自己高兴高兴罢了。非要说是文化，那只能说它的“文化”就是——爱喊口号。

       最后，让我们来看前美联储主席艾伦-格林斯潘所说的一段话：文化与我们日常生活中的很多直觉和习惯反应密切相关，其中包含许多行为准则，使生活中许多复杂的日常决策会变得像条件反射一样，会被下意识地执行。

       经常见到企业中的销售团队喊出这样的“口号”：“用户第一，客户至上！”同时还都号称这就是自己团队（或企业）的“文化”。那么这里我就想问一句：针对这一“要求”，您都为您团队中的销售人员设立了哪些“规矩”呢？如果还没有，那现在就开动脑筋想一想吧！这么漂亮的一句话，如果只是“口号”而不是您团队中真正的“文化”，岂不太可惜啦？