一流企业必有一流的企业形象，而企业良好形象的传递，离不开企业员工的礼仪素养和职业形象。竞争日益激烈的今天，职业形象的好坏直接影响客户信任度和企业品牌的塑造。然而，如何打造员工的专业形象和职场礼仪，许多企业管理者深感困惑——
? 如何打造专业的仪容和着装礼仪？
? 如何提升个人的谈吐气质？
? 如何遵循社交及商务活动中的基本礼仪？
? 如何成为最会说话和最受欢迎的人？
针对以上问题，我们特邀深圳航空公司专职培训讲师、IPA国际注册礼仪培训师钱永静女士，与我们一同分享《职业形象与商务礼仪》的精彩课程，从礼仪的文化和历史溯源入手，帮助学员树立正确的职场形象意识，全面掌握职业形象的基础知识、打造和谐个性专业的职业形象；掌握人际交往和商务应用的基本礼仪及务实，塑造良好的个人及企业形象，推动事业成功。
课程收获：
1、描述专业的仪容、着装、仪态、电话礼仪
2、运用不同场合着装的专业搭配方式
3、运用商务会面中的基本礼仪
4、运用心理学知识掌握和谐沟通的原则与技巧
课程对象：
本课程适合希望提升专业职业形象和商务礼仪的各类职业人士。
课程时长：1天或2天，根据客户需要（每天6小时）
课程形式：交互式
课程提纲：
一、礼仪背后深厚的文化与历史涵义
l 1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现
l 2、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则
l 3、美学、心理学在礼仪中的适用
4、“第一印象”法则与“皮格马利翁”效应
二、形象制胜---仪容礼仪
1、风格的选择及明确的自我形象定位
2、职场中个人形象的基本要求及服饰、发型的完美搭配
3、完美仪容的构成
4、误区分析及现场点评
三、为成功而打扮——着装礼仪
l1、着装不等于穿衣
2、TPO 原则
l3、端庄比时尚更重要----商务着装如何为职场竞争力加分
l4、在五颜六色中优雅穿行----色彩的寓意与选择
l5、男女穿衣细节讲究与搭配艺术---优雅与干练共存，绅士与权威并重
l6、商务着装误区与禁忌
l7、佩饰礼仪
四、优雅举止---仪态礼仪
1、体现一个人积极、乐观、自信、端庄、高贵的站、坐、立、行、蹲
2、鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
3、让手富于表情---优美、流畅、富有韵味和教养的手位指引
4、鼓掌的姿态
五、可以听到的形象----电话礼仪
1、电话接听的规则和禁忌
2、电话拨打前的准备
3、通话过程中危机处理
4、成败在细节---通话中的“为”与“不为”
5、手机的使用礼仪
六、商务会面---介绍礼仪
1、用介绍打开交际之门--自我介绍的原则
2、过犹不及----自我介绍的常见误区示例分析
3、居间介绍的顺序、方法、禁忌
4、称呼的艺术
七、商务会面---握手礼仪与禁忌
1、握手时机的选择
2、握手顺序的选择
3、握手的要领
4、牢记握手的禁忌
八、商务会面---名片的使用礼仪
1、名片制作三不准
2、名片交换的细节与禁忌
3、如何索取名片
4、中西方在名片使用上的异同比较
九、尊卑有序---位次礼仪
1、乘车
2、乘电梯
3、行走中的礼仪
4、座次礼仪
十、修炼高雅谈吐
1、和谐沟通的原则与技巧
2、从空间的距离到心灵的距离
3、学会表达什么与怎样表达——选择高雅的话题
4、学会不表达什么——话题禁忌
5、音量与身份的关系
6、目光的优雅空间
7、倾听的艺术
十一、人际交往的法宝
1、 自我认识与探索（本我、自我、超我）
2、 人格沟通特质分析（九型人格、性格色彩等心理学理论）
3、 如何协调和改善人际关系
4、 如何成为最受欢迎和最会说话的人