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郭敬峰 2019年度中国200强讲师
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郭敬峰:郭敬峰授课太平洋保险-客户投诉处理实战训练.mp4
2020-05-26 2478
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简介

细节决定成败，服务决定竞争力。学会与客户有效沟通，一个微笑、一个眼神、一句话、一个行为细节，都可以很好化解客户投诉危机，提高客户对企业忠诚度，帮助企业提升绩效，大大降低客户投诉处理成本和矛盾冲突代价。《金牌客服沟通及投诉处理技巧》课程秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，通过案例分析和实战训练，塑造积极阳光服务心态，打造金牌客服团队，提升优质的服务水平，赢得市场美誉度。

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